2018對于工行鎮(zhèn)江分行營業(yè)部營業(yè)室來說是豐收的一年，有榮獲總行級的個人先進表彰，有在市銀行業(yè)金融機構(gòu)風采展示中被成功提名先進服務網(wǎng)點的榮譽稱號，這一年,營業(yè)室的儲蓄存款始終占據(jù)著鎮(zhèn)江分行的前三甲，各項小指標也在穩(wěn)步推進�；厥滓荒�，正好印證了她經(jīng)常跟我們說的一句話：唯有持之以恒，方能圓圓滿滿。她就是營業(yè)室主任衡媛媛同志，她是“感動江蘇工行”榮譽獲得者，更是一名身先士卒，帶領網(wǎng)點員工積極開展各項工作的總行模范，一個管“兵”愛“兵”，把員工當成自己兄弟姐妹的好老師。
她用言傳和身教搞好網(wǎng)點管理。作為網(wǎng)點主任可以說既是“連長”又是“指導員”，業(yè)務運營要授權(quán)，廳堂服務要查看，班后客戶要拜訪，還有人員狀態(tài)要掌握。都說管理是一門藝術，想要網(wǎng)點有模有樣，帶頭人言傳身教的能力，雷厲風行的作風，愛“兵”如“子”的涵養(yǎng)一個都不能少。日常她抓學習，刻不容緩，每天的晨會就是看得見摸的著的業(yè)務分享課堂。平時她干工作，細致入微，比如對待新同事總能放下身子手把手的傳、幫、帶。營業(yè)室人員較多，但一個月一次的員工談心活動她從未間斷，抓住了人員思想動態(tài)，搞管理時才能對癥下藥，就像我黨常說的：只要思想不滑坡，辦法總比困難多。
她用智慧和勤勞提升工作業(yè)績。銀行業(yè)是典型的服務性行業(yè)，有了優(yōu)良的管理還不夠，出色的營銷才是完成上級交給任務的關鍵。她汲取前幾年在營銷團隊所取得的寶貴經(jīng)驗，帶領網(wǎng)點客戶經(jīng)理對營業(yè)部周圍一平方公里商鋪進行“掃街”式拜訪，掌握了豐富的第一手客戶資料，為對公新開戶、收單業(yè)務、聚合支付二維碼辦理、代發(fā)工資等業(yè)務開展提供了強有力的幫助。此外她還打破常規(guī)，創(chuàng)新營運模式，實行“閑時少設窗口，忙時加設窗口”的辦法，靈活安排柜臺，讓大家多走出去，以廣開營銷渠道。
在2018年，衡媛媛同志帶領網(wǎng)點全體員工持之以恒地從努力完成任務、創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，加強團隊建設、培養(yǎng)優(yōu)良作風，提升員工素質(zhì)、樹立優(yōu)良形象等方面扎扎實實地做了大量具體工作。我們也愿營業(yè)部營業(yè)室的全體同志在2019年乘著改革開放四十周年的東風繼續(xù)圓圓滿滿完成上級賦予的各項任務！
