客戶(hù)維護(hù)需要用心經(jīng)營(yíng)

    12月的時(shí)候我開(kāi)啟我的客戶(hù)經(jīng)理崗位，從開(kāi)始的與客戶(hù)打電話(huà)一板一眼到現(xiàn)在就感覺(jué)你是在和你一個(gè)許久未見(jiàn)面的朋友聊天，拉家常樣。記得剛開(kāi)始的時(shí)候我們行長(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)的對(duì)我說(shuō)，做客戶(hù)經(jīng)理和之前的大堂經(jīng)理有很大的不同，一個(gè)是客戶(hù)主動(dòng)上門(mén)，一個(gè)是你必須要主動(dòng)找客戶(hù)，經(jīng)過(guò)這么久的鍛煉，還是感覺(jué)第一是而且最重要的是多多利用系統(tǒng)，挖系統(tǒng)客戶(hù)，系統(tǒng)的短信也舍得發(fā)，也要經(jīng)常發(fā)，讓自己的名字經(jīng)常曝光在客戶(hù)的面前，然后下次你再跟客戶(hù)打電話(huà)時(shí)，一報(bào)自己的名字，客戶(hù)就會(huì)像是自己的一個(gè)許久未聯(lián)系的老朋友樣，也會(huì)說(shuō)，“哦，我知道了，知道了，你經(jīng)常給我發(fā)短信了”話(huà)題就感覺(jué)一下子與客戶(hù)拉近了很多，為下面的邀約也打下基礎(chǔ)。做客戶(hù)經(jīng)理后，還需要多多加客戶(hù)微信，有次客戶(hù)也是看來(lái)我微信里面曬的大額存單，從他行轉(zhuǎn)入80萬(wàn)，存入大額存單。

    總之：客戶(hù)維護(hù)需要用心經(jīng)營(yíng)，而且還得有耐心，利用好系統(tǒng)，從而掌握客戶(hù)信息，能夠?yàn)楦�好服�?wù)客戶(hù)打好基礎(chǔ)。