用微信更好地維護(hù)客戶(hù)

    微信，作為目前人們交流通訊最重要的工具之一，其使用率在不斷提高。因此，通過(guò)微信與客戶(hù)交流，無(wú)論是閑聊亦或是介紹產(chǎn)品都是很不錯(cuò)的方式。那么如何更好的利用微信來(lái)維護(hù)客戶(hù)呢？

    首先，完善個(gè)人信息。微信維護(hù)客戶(hù)的目的是先“賣(mài)人”后“賣(mài)服務(wù)”。在微信上我們首先展示給客戶(hù)的是頭像和名字，選擇正確的頭像和微信名字是我們獲取客戶(hù)好感的第一步，微信頭建議使用自己的職業(yè)照片，更有利于讓客戶(hù)記住你。名字可以使用自己的本名或者小名，將真實(shí)的自己展示給客戶(hù)，并且更有親切感。

    其次，打造精致朋友圈。生活、娛樂(lè)類(lèi)的內(nèi)容可以讓客戶(hù)了解你，并且能讓對(duì)方真切的感受到你是一個(gè)人而不是銷(xiāo)售機(jī)器。專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)的朋友圈能給客戶(hù)帶來(lái)一種專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)務(wù)或個(gè)人榮譽(yù)等方面的內(nèi)容可以進(jìn)一步獲取客戶(hù)的認(rèn)可和信任。一些客戶(hù)的感謝信息截圖也可以發(fā)朋友圈，配上自己的感言，用更多的服務(wù)故事打造自己周到服務(wù)的專(zhuān)業(yè)形象。一些最新的新聞、熱點(diǎn)話題或其他等內(nèi)容，可以增加自己微信的趣味度，增加對(duì)方的關(guān)注。

    最后，與客戶(hù)溝通。做到及時(shí)回應(yīng)客戶(hù)，并關(guān)注客戶(hù)的朋友圈，進(jìn)行點(diǎn)贊或評(píng)論。保持至少每周一次短信，節(jié)日發(fā)一些祝福，平時(shí)發(fā)一些關(guān)懷的語(yǔ)言，拉近雙方關(guān)系。