黃總是我行購(gòu)車(chē)分期商戶(hù)的老板，經(jīng)營(yíng)著兩家汽車(chē)4S店，親自管理，同時(shí)也是兩家商戶(hù)的財(cái)務(wù)總負(fù)責(zé)人，其愛(ài)人聶姐則負(fù)責(zé)兩家汽車(chē)品牌的銷(xiāo)售，因?yàn)樵谄?chē)行業(yè)做得比較早，所以積累了一定資本。
一次在與黃總的聊天過(guò)程中，得知其是他行的貴賓客戶(hù)，有一筆資金在做理財(cái)，我建議其來(lái)我們網(wǎng)點(diǎn)辦理一張結(jié)算通卡，為其減免轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)的同時(shí)還可以簽約我行的聚財(cái)產(chǎn)品提高收益，給黃總詳細(xì)講解我們結(jié)算通卡和聚財(cái)產(chǎn)品后，客戶(hù)表示會(huì)抽時(shí)間來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
黃總很忙，一周大部分的時(shí)間都在外地，我去他們商戶(hù)的時(shí)間和次數(shù)越來(lái)越多，但卻很少看到他，一次在店面簽購(gòu)車(chē)分期客戶(hù)時(shí)看到黃總在辦公室喝茶，于是馬上跑上去打招呼，同時(shí)邀請(qǐng)其到我們網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)戶(hù)，黃總欣然前往。當(dāng)天黃總即將公司營(yíng)業(yè)款存入我行，并簽約聚財(cái)產(chǎn)品，表示以后就把該賬戶(hù)做公司收入賬戶(hù)，此后該賬戶(hù)每天保持日均存款在60萬(wàn)左右。
在其他行資金還未營(yíng)銷(xiāo)到我行之前，我一直保持著與黃總和聶姐的高度接觸，了解到他們?cè)谒欣碡?cái)?shù)臄?shù)百萬(wàn)資金年底到期，我立即向主管行長(zhǎng)匯報(bào)，并攜帶好禮品上門(mén)拜訪，在取得黃總的認(rèn)可后，又在我行開(kāi)立了一個(gè)個(gè)人賬戶(hù)，答應(yīng)他行理財(cái)?shù)狡诤髮①Y金轉(zhuǎn)入我行。通過(guò)細(xì)心的服務(wù)，黃總終于將他行的資金轉(zhuǎn)入我行。
客戶(hù)維護(hù)不是一蹴而就，是循序漸進(jìn)，細(xì)心服務(wù)。只有取得客戶(hù)的認(rèn)可和信任，他才會(huì)將他積累的財(cái)富交給你打理。
