“邂逅”神秘人

 

    第一次接待神秘人我完全不知情，整個流程下來，就是稀里糊涂�；仡^看監(jiān)控真是悔青了腸子，怎么扣分點這么多。那次，行長和主管不但沒有批評我，反而鼓勵我。第二次是同一個人，換了一個發(fā)型和服飾，變帥氣了，但是看到銀行卡的名字我就知道了，是他！

 

    前兩天，看到服務(wù)公司的檢查反饋時，發(fā)現(xiàn)自己又被扣分了。其實，那天不是我叫的排隊號，但是我柜臺前沒人，他誤以為是我叫的號碼。送走神秘人，我激動地跟主管說起這個，她冷靜的說：“可能是你上次表現(xiàn)不好，他再給你一次機會。”最開始的時候，我感覺文明用語的使用加深了我們與客戶之間的距離感，“請看計算器、請輸密碼”的使用讓我覺得很生硬。后來，我發(fā)現(xiàn)說習(xí)慣了就自然了。

 

    其實，神秘人并不可怕。因為有神秘人，讓我在日常工作中養(yǎng)成了良好的待人接物習(xí)慣，我發(fā)現(xiàn)接送尾箱的時候，我會不自覺的跟押鈔師傅說上一句：東西帶好，慢走呀。咋一聽，好奇怪，但是，我喜歡這樣的感覺，好習(xí)慣的養(yǎng)成，會讓你慢慢變成更好的自己！