保護客戶隱私，勿踏隱形雷區(qū)

    這不由讓我想起了前不久自己經(jīng)歷的一個小插曲。七月份在市內(nèi)某知名三甲醫(yī)院住院待產(chǎn)。入院時，在護士的指引下在醫(yī)院的登記簿上登記了名字和手機號碼。出院第三天變遭受了一些攝影機構(gòu)的電話和短信營銷的輪番轟炸。我在電話中非常生氣的質(zhì)問對方從何處獲取了我的個人信息，對方支支吾吾慌亂掛掉電話。不用細想，也能猜到該三甲醫(yī)院將我以及眾多分娩媽媽的信息兜售給了攝影機構(gòu)。當時的自己是非常憤怒的，在醫(yī)院接受的優(yōu)質(zhì)服務(wù)大打折扣，默默將該醫(yī)院列入了醫(yī)療機構(gòu)黑名單。

 

    由己度人，若是我們的客戶得知自己的信息在銀行被泄露，該是多么的憤懣和怨懟。在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，我們的個人信息處于“裸奔狀態(tài)”：電商收集我們的消費信息，打車軟件收集我們的出行信息，快遞業(yè)收集我們的住宅和辦公信息等。個人信息的泄露使得網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪分子能夠有的放矢，使得數(shù)以萬計的公民遭受了財產(chǎn)損失。越來越多的客戶看重和保護自己的個人信息。最高法院和最高檢察院也陸續(xù)出臺和完善保護個人信息相關(guān)法律，泄露個人信息或?qū)⒚媾R刑事追責(zé)。因而，作為銀行基層從業(yè)者，我們應(yīng)該樹立尊重和保護客戶隱私意識，不去觸碰法律行規(guī)的雷區(qū)。而作為為客戶資金安全保駕護航的銀行機構(gòu)，我們更應(yīng)繃緊保護客戶隱私這根弦，保障客戶資金安全。只有這樣，才能獲取客戶的信任，進一步夯實客戶基礎(chǔ)，做好新形勢下的客戶服務(wù)！