他山之石 可以攻玉

 

    離我行最近的汽車4S店是麓谷，稍微遠一點的是猴子石，最遠的就是中南汽車世界了。同一天同一時段，三個客服，三個營銷顧問，同樣的4S店，同樣的產(chǎn)品，同樣的優(yōu)惠活動，因為服務，我最終選擇了他-中南汽車世界店，到店的實地體驗，更讓我成為了他忠實的客戶。

 

    他是怎么成功吸引我到店的呢？首先就是尊重客戶，態(tài)度誠懇。加微信后他對于我每一個問題都在第一時間回復。在溝通之中，他不是單純的在銷售自己的產(chǎn)品，而是從內(nèi)心的把我當成朋友，分析各種方案的優(yōu)勢和劣勢，讓我自己選擇。幾次溝通下來我們不再是簡單的合作關系，更多的是值得信任的朋友。第二就是專業(yè)，他對自己的產(chǎn)品非常的熟悉和專業(yè)，包括親身體驗。一個成功的銷售人員必須對自己的產(chǎn)品了如指掌。他曾自豪的告訴我他的客戶在高速上有個問題解決不了的時候，他不用請教同事，不用請教技術人員。第一時間回復客戶操作流程，客戶從此以后成了他忠實的粉絲。

 

    飛利浦科特勒說過“營銷不是巧妙地教會我們賣東西，而是一門創(chuàng)造客戶價值的藝術”，如今產(chǎn)品同質化越來越高，同樣的定期，同樣的理財，為什么我要選擇你，要選擇建行，這都是值得我們用心思來挖掘的。我服務我用心，我服務我專業(yè)。