不忘初心 以客戶滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)

    12月24日下午，筆者有幸參加了丹陽(yáng)市人民銀行組織的專題活動(dòng)，前往南京圖書(shū)館觀看人民幣發(fā)行70周年紀(jì)念展。 

    活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人山人海，學(xué)術(shù)氣氛相當(dāng)濃厚，本次展覽共分“逐本溯源、行遠(yuǎn)自邇、勵(lì)精圖治、中流擊水、惠風(fēng)和暢、行穩(wěn)致遠(yuǎn)、印鑒歷史、徙木立信、深根固柢、鯤鵬振翅”等十大板塊，共展出500余件珍貴展品，涵蓋了中華人民共和國(guó)發(fā)行的五套人民幣、普通紀(jì)念幣(鈔)、貴金屬紀(jì)念幣，以及打擊防范假幣、人民幣發(fā)行與流通、人民幣跨境流動(dòng)等方面內(nèi)容。展覽以實(shí)物和圖片展出為主，兼具文獻(xiàn)、音頻、視頻、互動(dòng)體驗(yàn)等形式。不僅向社會(huì)公眾生動(dòng)地展示人民幣精湛的印制技術(shù)、發(fā)展傳承的脈絡(luò)和獨(dú)特魅力，也進(jìn)一步展示中國(guó)人民銀行、商業(yè)銀行及相關(guān)機(jī)構(gòu)為大國(guó)的崛起和騰飛所走過(guò)的艱難歷程和光輝歲月。 

    我最有感觸的是展覽的標(biāo)題——不忘初心，方得始終。回歸在自己的身上，便是做好每一天的工作，接待好每一個(gè)客戶。在進(jìn)行7年的時(shí)間里，我從一個(gè)懵懂無(wú)知的應(yīng)屆畢業(yè)生慢慢蛻變成職場(chǎng)技能能手，熟知各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理，在工作中能很好地把控自己的情緒，始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，秉持著“苔花如米小，也學(xué)牡丹開(kāi)”的內(nèi)心信念，堅(jiān)持用一顆真誠(chéng)的心和笑容去服務(wù)和感化客戶，做到急客戶之所急，想客戶之所想。在將來(lái)的日子里我在思想上要?jiǎng)?wù)實(shí)求真，努力學(xué)習(xí)黨的相關(guān)知識(shí)和要求，要有良好的心態(tài)和積極向上的思想，著實(shí)提高自身的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)良好的個(gè)人道德修養(yǎng)，發(fā)揚(yáng)無(wú)私的奉獻(xiàn)精神；工作上要把握方向，明確任務(wù)，以切實(shí)貫徹黨的十九大精神為契機(jī)，以全心全意為客戶服務(wù)為宗旨，著力解決客戶的各種困難，維護(hù)客戶合法權(quán)益；在業(yè)務(wù)上我要努力提升自己的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)理論和操作能力，以客戶滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，辦任何業(yè)務(wù)爭(zhēng)取做到客戶滿意。 

    唯有不忘初心，才能在自身平凡的工作崗位上，對(duì)繁復(fù)的工作保持十足的工作熱情；唯有不忘初心，才能始終胸懷夢(mèng)想，更好的成就自我，做工商銀行的優(yōu)秀員工。