《失責(zé)之痛》觀后感（四）

    以下幾點(diǎn)讓紀(jì)錄片中的客戶經(jīng)理一步步走向失責(zé)之路：首先，該行的客戶是存量客戶，與該行發(fā)生信貸業(yè)務(wù)多年，從未出現(xiàn)過任何逾期或利息拖欠問題，與銀行合作良好；其次，該客戶還是該行的私行客戶，對(duì)該行的綜合貢獻(xiàn)度高，是各家銀行爭(zhēng)搶的“優(yōu)質(zhì)客戶”；最后，由于以上原因，客戶經(jīng)理放松了警惕，加之業(yè)務(wù)不精通，未發(fā)現(xiàn)客戶造假資料，最終，釀成了大錯(cuò)。

 

    作為一個(gè)客戶經(jīng)理，通過觀看此片，讓我意識(shí)到銀行信貸制度的正確性、重要性，不管多么優(yōu)質(zhì)的客戶，該做的工作必須到位：在發(fā)生信貸業(yè)務(wù)之前，做好貸前調(diào)查，通過各個(gè)渠道了解客戶的基本情況，如親臨現(xiàn)場(chǎng)，觀察客戶單位的基本情況，查看客戶訂單，財(cái)務(wù)報(bào)表，用水用電情況等，了解客戶真實(shí)的需求。其次，在貸中，要認(rèn)真審核客戶提供的資料，對(duì)于出現(xiàn)摸棱兩可的問題要大膽的咨詢同事，領(lǐng)導(dǎo)，確保資料的真實(shí)性、合法性。最后，做好貸后管理工作，在放款后，要事實(shí)對(duì)貸款資金的用途進(jìn)行跟蹤，確保資金用途的真實(shí)、合法性，并且定期電話或上門了解客戶的經(jīng)營情況，做到心中有數(shù)，能夠把控風(fēng)險(xiǎn)。

 

    只要嚴(yán)格按照建行的規(guī)章制度做信貸業(yè)務(wù)，利用建行的規(guī)章制度保護(hù)自己，不越紅線，廉潔從業(yè)，及時(shí)學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，做到業(yè)務(wù)精通，也就不會(huì)出現(xiàn)以上警示教育片的慘劇。