2015年，建行長沙四方坪支行在2012年、2013年之后，2015年繼續(xù)被評為同城票據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)并在現(xiàn)場檢查中獲得一致好評。該行的主要做法是：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，確保同城票據(jù)運(yùn)行暢通；四方坪支行是全行同城票據(jù)業(yè)務(wù)量最大的網(wǎng)點(diǎn)， 2015年，該行行長和委派營運(yùn)主管繼續(xù)高度重視該項(xiàng)工作，始終強(qiáng)調(diào)“準(zhǔn)確及時(shí)進(jìn)行資金清算，確保客戶資金及時(shí)到賬”關(guān)系到銀行的正常運(yùn)行和良好信譽(yù)。委派年初即制定和完善相關(guān)內(nèi)控管理與考核機(jī)制，在操作規(guī)程中對提出業(yè)務(wù)、票據(jù)袋交接每個環(huán)節(jié)的操作流程都進(jìn)行了規(guī)范；內(nèi)部管理制度中設(shè)置了崗位制約制度、三分管制度、重要單證物品管理制度，從制度到操作都有章可循。四方坪支行全年有3000多筆同城票據(jù)業(yè)務(wù)，平均每天有20多筆，日常工作中做到人員安排到位、業(yè)務(wù)培訓(xùn)到位、崗位職責(zé)到位、檢查落實(shí)到位。
二、規(guī)范操作、將規(guī)章制度執(zhí)行到位；嚴(yán)格按照人行電子結(jié)算中心下發(fā)的有關(guān)制度辦法和建行相關(guān)規(guī)定合理設(shè)置崗位，避免出現(xiàn)混崗操作等違規(guī)現(xiàn)象。同時(shí)按月進(jìn)行自查，做到人行系統(tǒng)色帶、鎖片、重要物品登記簿與實(shí)物核對，將檢查落到實(shí)處，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。經(jīng)辦員在辦理業(yè)務(wù)的過程中，嚴(yán)格審核票據(jù)的關(guān)鍵要素，票據(jù)打碼人員在票據(jù)打碼做到內(nèi)容完整、清晰、清交號準(zhǔn)確、系統(tǒng)及時(shí)維護(hù)、清交號不熟悉的及時(shí)與對方銀行聯(lián)系，確保了票據(jù)及時(shí)提出；復(fù)核員再次核對以上內(nèi)容，票據(jù)章蓋清晰、人行數(shù)據(jù)與新一代數(shù)據(jù)核對。
三、注重會計(jì)人員的在崗培訓(xùn)，做到持證上崗；根據(jù)省行安排和二級行的統(tǒng)一組織，組織柜面人員參加人民銀行組織的“同城票據(jù)交換員”上崗培訓(xùn)，學(xué)習(xí)同城票據(jù)交換知識，掌握操作技能，該行有6名人員持有同城票據(jù)業(yè)務(wù)上崗證。
四、有效溝通，確�？蛻糍Y金及時(shí)到帳；四方坪支行在清交打碼方面很注重細(xì)節(jié)，為了確保客戶資金的及時(shí)到賬，將各清算網(wǎng)點(diǎn)的電話、聯(lián)系人打印，發(fā)現(xiàn)問題與客戶、同行以及清交專遞員的有效溝通。如果遇到客戶進(jìn)賬單書寫不規(guī)范，從客戶的角度曉之以理，避免不必要的退票；如果確因客戶賬號或戶名有誤導(dǎo)致退票的情況，及時(shí)通知客戶。在清交打碼的過程中，如遇他行清交號不確定，及時(shí)電話溝通確認(rèn)。因?yàn)樘厥馇闆r無法正常出票時(shí)，積極聯(lián)系人行送票人員，積極配合專遞員工作，及時(shí)、正點(diǎn)出票。
五、嚴(yán)格考核，加強(qiáng)員工責(zé)任心和積極性；同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)作為核算業(yè)務(wù)重要部分，為了提升核算重量，四方坪支行根據(jù)實(shí)際情況，制定有關(guān)績效考核制度，每個月根據(jù)退票率情況進(jìn)行一定處罰，對當(dāng)月無差錯時(shí)采取適當(dāng)激勵措施，同時(shí)對每發(fā)生一筆差錯，按規(guī)定扣罰經(jīng)辦人員。通過合理的獎罰制度，加強(qiáng)經(jīng)辦員的工作責(zé)任心，也提高了經(jīng)辦員的工作積極性。
