堅持“合規(guī)”與“服務”兩不誤

 

    優(yōu)質(zhì)服務是銀行人員的重要要求和目標。優(yōu)質(zhì)服務可以吸引客戶、增強客戶粘性，可以融洽和客戶的關系，有利于各項工作的順利開展。因此，在確保合規(guī)的前提下，我們必須要追求優(yōu)質(zhì)服務。

 

    同時，我們應當看到，兩者其實并不矛盾。堅持合規(guī)操作不僅不會影響服務的質(zhì)量，還是對服務對象負責、為客戶盡心的表現(xiàn)，商戶業(yè)務與客戶資金相關，如果一味的迎合客戶，而違規(guī)處理，那么，一旦出現(xiàn)客戶資金有損失，后顧不堪設想，所以，營銷過程中，我們可以站在客戶的角度、用客戶的切身利益來現(xiàn)身說法，讓客戶知道，合規(guī)辦理業(yè)務，并不是服務不好，不懂“人情味”，而是為了對客戶負責，保護客戶資金安全，才會做到盡職盡責，合規(guī)辦理，讓客戶體會到我們的“用心良苦”。