建行生活有感

    不知不覺來到建行已經(jīng)快四個月了，通過這幾個月網(wǎng)點師傅們的言傳身教，會計主管對我整個業(yè)務(wù)辦理流程的疏理指導(dǎo)，讓我從一個對柜面業(yè)務(wù)一無所知的小白，慢慢的變得熟練起來。從第一天辦理一筆普通業(yè)務(wù)需要近半個小時，每一步都要問師傅們具體如何操作，到現(xiàn)在自己可以獨擋一面，進行一天的業(yè)務(wù)處理，中間的這個過程是心酸的，但其中取得的進步是可喜的。還記得第一天上柜辦業(yè)務(wù)，因為客戶特別多，而我業(yè)務(wù)處理速度又比較慢，辦到中午還是一屋子的人，弄得我連中飯的沒有吃。初上柜的那些日子，我有三痛。一是中午的封箱碰庫。每天收一大堆的零錢，自己又還沒有形成良好的清理習(xí)慣，導(dǎo)致零錢攤得一箱子，自己怎么都點不準(zhǔn)數(shù)。前面?zhèn)�把星期，同事們?yōu)榱俗屛颐刻炷軌驕?zhǔn)時關(guān)柜吃飯，都是業(yè)務(wù)主管和會計主管在中午的時候，幫我一起整點，是她們告訴我20張成折，100張成把。好錢與殘幣區(qū)分捆扎擺放，扎好清點過的錢，用小紙條在前面記上數(shù)字，這樣便于清點匯總。二是日終送頭寸。因為我們這兒頭寸車來得早，五點過幾分他們就到了。如果我們沒有準(zhǔn)時整點出來，他們不會等就會直接走掉，而我們的尾箱就得等他們最后一站來接。那樣的話我們網(wǎng)點負(fù)責(zé)送鈔箱的人員就必須等到七點多才能下班。該開始那一陣子經(jīng)常因為我的原因?qū)е麓蠹液芡硐掳�，這讓我非常自責(zé)。三是憑證的整理。因為業(yè)務(wù)辦理流程不熟，常常手忙腳亂。業(yè)務(wù)辦理過程中就更加沒有時間來整理憑證。每天下班后，我自己先整理，整理完了會計主管還要對照我一天的流水，一筆一筆的幫我勾對。檢查每筆憑證簽名是否正確、憑證要素是否齊全、大額憑證是否都留存了客戶的身份證核查件、前臺掃描憑證是否按規(guī)定進行了掃描等等。說實話前期憑證差錯特別多，缺簽名的、少核查件的、客戶簽名不對的、憑證沒掃描的、后臺掃描憑證沒有選打流水號的等等問題不斷，幾乎每天都會因為一些問題需要聯(lián)系客戶前來協(xié)助整改。我不知道這是不是每個新員工都必經(jīng)的過程，總之我是在這個痛苦而又磨人的過程中，一天天的成長起來的�，F(xiàn)在的我雖然還不能很有自信的說自己是個熟練工，但是柜面上大部分的業(yè)務(wù)我已基本掌握，辦理業(yè)務(wù)及整點現(xiàn)金的速度越來越快，憑證的問題也越來越少了。

    通過這段時間柜面業(yè)務(wù)的操作和學(xué)習(xí)，讓我對柜員這個崗位有了最初步的認(rèn)知。柜面工作看似簡單重復(fù)，但要做好是很不容易的。要足夠的認(rèn)真細(xì)致，除了業(yè)務(wù)操作要熟練，各項規(guī)章制度更要熟記于心。只有這樣才能既處理好業(yè)務(wù)，又把控好風(fēng)險。在新入行的這幾個月里，我非常想感謝每位給予我?guī)椭�的人，感謝我的師傅們在工作中給我的幫助，感謝那些配合我整改問題的客戶們，謝謝你們沒有因為我業(yè)務(wù)辦的慢而責(zé)怪我，也沒有因為我工作上的問題害你們往返網(wǎng)點而埋怨我。謝謝你們，相信有你們的支持和理解，在未來的日子里，我會更加努力讓自己在這個平凡而不簡單的工作崗位上發(fā)光發(fā)熱。