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善用“員工渠道”APP,細(xì)致做好客戶(hù)維護(hù)

時(shí)間:2018-12-25 23:40:28  來(lái)源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行長(zhǎng)沙河西支行  作者:李月

    客戶(hù)關(guān)系維護(hù)是一個(gè)堅(jiān)持不懈的過(guò)程,并不是一天兩天就能見(jiàn)著成效。服務(wù)是需要用心的,我們需要與客戶(hù)以誠(chéng)相待,需要熱心服務(wù),也需要專(zhuān)心致志。服務(wù)無(wú)小事,客戶(hù)心中留。從心開(kāi)始,要用心和客戶(hù)交流,才能贏得客戶(hù)的心。

 
    一、識(shí)別客戶(hù)。
 
    二、傾聽(tīng)客戶(hù)需求。
 
    三、合適的問(wèn)候和推薦產(chǎn)品。
 
    不要總是抱怨客戶(hù)對(duì)我們的態(tài)度,而是應(yīng)更多地我們的維護(hù)在哪里不夠好,哪里又需要改進(jìn)。用心的為客戶(hù)處理好每一個(gè)問(wèn)題,對(duì)他們多一聲問(wèn)侯,多一個(gè)笑臉,切實(shí)幫助客戶(hù)滿(mǎn)足需求,讓他們感受到我們的用心服務(wù),只有以心相交,方能成其久遠(yuǎn)!

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·央行二季度貨幣政策執(zhí)·堅(jiān)決防止影子銀行死灰
·監(jiān)管層密集發(fā)聲 金融防·銀保監(jiān)會(huì):當(dāng)前中小銀
·地方金融監(jiān)管加速構(gòu)筑·銀保監(jiān)會(huì):超1.8萬(wàn)億元
·央行將多舉措推動(dòng)應(yīng)收·央行下調(diào)再貸款再貼現(xiàn)

圖片新聞

央行二季度貨幣政策執(zhí)行報(bào)告
貨幣政策傳導(dǎo)效率明顯提高
一季度,人民幣各項(xiàng)存款增加
銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)效果顯現(xiàn)

熱門(mén)點(diǎn)擊

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)總資產(chǎn)情況圖
2020年4月銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)份額

在線(xiàn)調(diào)查

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