近期，本人主動(dòng)向營(yíng)運(yùn)主管提出輪換崗位的請(qǐng)求。久坐對(duì)公柜員，無(wú)論是心境還是視野上難免顯得過于局限。從這個(gè)崗位中脫離出來，才發(fā)覺能學(xué)到更多知識(shí)，能養(yǎng)成更好的工作習(xí)慣。
從現(xiàn)金柜員這個(gè)崗位來說，要學(xué)習(xí)如何在最短的時(shí)間內(nèi)成功營(yíng)銷客戶，面對(duì)客戶堅(jiān)持說敬語(yǔ)和“7+8”服務(wù)用語(yǔ)，自己也能收獲一份心靈的靜謐。每一次點(diǎn)庫(kù)都實(shí)時(shí)登記時(shí)間、庫(kù)存金額，減輕事后補(bǔ)登的“不知所措”，回過頭看，這個(gè)習(xí)慣用在賬戶資料的維護(hù)和保管上也同樣適用，不堆積資料，一筆一清，這樣一來，繁瑣的事情越來越少，工作愉悅指數(shù)也會(huì)得到更大的提高。不得不提的是，好的習(xí)慣能化繁為簡(jiǎn)。
而業(yè)務(wù)主管崗位呢，由于其分管的鑰匙特別多，能否妥善保管鑰匙更是能考驗(yàn)一個(gè)人的記性、習(xí)慣和性格問題。除了做好自己的分內(nèi)事，更多的是要幫助其他同事，一旦養(yǎng)成了樂于助人的習(xí)慣，不管是工作和生活，都將帶來莫大的裨益。不僅如此，各文件制度規(guī)定動(dòng)作已細(xì)化到每一個(gè)操作步驟，在核對(duì)柜員庫(kù)存的時(shí)候，在清機(jī)加鈔的時(shí)候，在業(yè)務(wù)授權(quán)的時(shí)候，都需要謹(jǐn)慎小心，切忌用信任代替監(jiān)督。
至于大堂經(jīng)理這個(gè)崗位呢，職業(yè)站姿要夠標(biāo)準(zhǔn)，生活中的叉腰、靠大堂吧臺(tái)這些動(dòng)作都不要有，快速分流大堂客戶的同時(shí)，還要兼顧智慧柜員機(jī)的授權(quán)業(yè)務(wù)。與客戶直面交流之時(shí)，考驗(yàn)的是一個(gè)人的談吐、氣質(zhì)和對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練程度。如何在客戶面前體現(xiàn)我們的專業(yè)性，這是需要我們長(zhǎng)期探究的問題，時(shí)代在進(jìn)步，系統(tǒng)在更替，從學(xué)校畢業(yè)的我們，不表示以后我們就可以不學(xué)習(xí)了。我們要把在學(xué)校學(xué)到的學(xué)習(xí)方法充分運(yùn)用到社會(huì)工作中。
養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣恐非一日之寒，我們唯有在工作實(shí)踐中不斷累積經(jīng)驗(yàn)值，刷新知識(shí)度，才能真正做到合規(guī)工作。
