集中授權(quán)新體驗

    隨著一聲請收好請慢走的話音落下，一筆原本需要雙人審核并授權(quán)的定期部分支取業(yè)務(wù)便在與客戶的談話間頃刻辦理完畢。據(jù)統(tǒng)計，該筆業(yè)務(wù)耗時僅為32秒。臨柜超過30年的友哥不禁感嘆，再也不用等主管授權(quán)了，科技的運用讓業(yè)務(wù)辦理速度飛起來。

    這項讓業(yè)務(wù)速度飛起來的功能叫遠程集中授權(quán)，目前支持前臺25種對私高頻交易。該功能通過攝像頭、身份證鑒別儀、掃描儀等設(shè)備，將業(yè)務(wù)憑證上傳至后臺授權(quán)中心，由后臺人員集中審核。在這種新的業(yè)務(wù)模式下，一方面在前臺人員辦理業(yè)務(wù)時，不僅節(jié)省了等待主管授權(quán)的時間，還進一步促進了柜面辦理業(yè)務(wù)的規(guī)范化，有效的防控風(fēng)險。另一方面，集中授權(quán)的上線，將網(wǎng)點授權(quán)人員從柜面授權(quán)業(yè)務(wù)中解放出來，更好助力網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)發(fā)展。

    “小楊，今天怎么沒人來給你按指紋啊？我的賬轉(zhuǎn)成功了沒？”一位VIP客戶問道。對于老客戶來說，大額轉(zhuǎn)賬需要雙人審核，“按指紋”已經(jīng)是建行辦理業(yè)務(wù)的老套路了，客戶們都知道，沒人“按指紋”業(yè)務(wù)是辦理不成功的。以前，在主管加鈔或者業(yè)務(wù)繁多時，等待授權(quán)的客戶也只能在柜臺前等候，催促聲此起彼伏。但隨著集中授權(quán)的新模式上線，業(yè)務(wù)授權(quán)只需要前臺拍照、審核身份證、上傳相關(guān)憑證，后臺人員在審核后系統(tǒng)便會自動授權(quán)通過進入下一步，客戶深諳的老套路換了新模式！

    科技的進步日新月異，金融的發(fā)展也是如此。遙想當(dāng)年客戶辦理業(yè)務(wù)還主要依托手工和紙質(zhì)憑證，到現(xiàn)在電子化與科技的應(yīng)用。傳統(tǒng)銀行與科技的結(jié)合使得業(yè)務(wù)辦理更加迅速便捷，也讓客戶體驗越來越好，服務(wù)效率越來越高。