獲客活客兩步走，客戶維護收效佳

    作為商業(yè)銀行網點而言，網點的機能和效益都與存款及產品等各項指標掛鉤，客戶資源就是網點立足的基礎。作為基層網點的一份子，我們需從客戶資源獲取和客戶需求挖掘兩大角度著手。自從客戶分層分群維護一體化推行以來，人人都需做好客戶維護，各崗位都有維護任務，為了更好地維護客戶，獲客及活客顯得尤為重要。

    一獲客：豐富的客戶資源是客戶維護的基礎

    二活客：分層分群維護客戶，精準營銷巧推商機

    客戶維護過程中，也許會發(fā)生各種狀況，可能會有誤解以及不理解，或者短時間無法看到效果和成果。但是我們一定要擺正心態(tài)，不急不躁，總結經驗教訓，不以一時的得失而或喜或悲。要堅信“念念不忘，必有回響”，有條不紊地做客戶維護，堅持做好獲客與活客兩個步驟，一定會贏得更多客戶的信賴，收獲更多商機。