服務有深度 金融有溫度

    11月7日晚上，郵儲銀行宜春萬載株潭鎮(zhèn)支行員工照常在網點值守金庫，十點鐘時分，株譚鎮(zhèn)職工小家對講機里突然傳來省行工作人員的聲音，“你好，有人在嗎？”“是株譚支行嗎？你們樓下自助提款間有流浪漢在那里睡覺，還有幾袋垃圾在那，你們快去清理下！”作為剛入行3個月的大學生員工，我也是第一次遇到此類的情況，急忙趕到樓下后，果不其然，自助提款間里一位老人裹著破舊的棉絮，躺在冰冷的瓷磚上。身旁放著一盒 “晚餐”，而幾袋“垃圾”是老人撿來的廢品，不時散發(fā)一陣陣的“味道”。經過詢問得知老人已經71歲了，膝下無子女，家在附近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，平時在株譚鎮(zhèn)收廢品為生。今天因為錯過回家的公交，便打算在這里過夜。

    考慮到老人家年事已高，今天立冬氣溫較低，到了晚上更加寒冷。況且老人在這里過夜，客戶來辦理業(yè)務可能會擔心自己的生命財產安全，影響客戶的業(yè)務辦理。思慮再三，該支行員工立即匯報網點支行長，在支行長的陪同下安撫好老人后立即撥打了報警電話并從值班室領來了一床棉被和餅干、水果給老人。沒過幾分鐘，警察過來了解情況將老人送入附近養(yǎng)老院暫住一晚。待天亮再送老人坐公交車回家，事后，老人表示十分感激。

    事情解決了,我和同事都松了一口氣。生活不易，無論如何我們應當保持一顆赤誠的心。相信我們的小小的善舉能給老人在寒冷的季節(jié)帶來一些溫暖。