讓微笑服務(wù)充滿建行的每個(gè)角落

    曾經(jīng)看過(guò)一本書(shū)，談一個(gè)人的魅力是這樣理解的，首先是要有一顆寬容善良仁慈的心，面對(duì)生活要有積極的心態(tài)，無(wú)論對(duì)待任何事情心中要永遠(yuǎn)有一顆上進(jìn)心與進(jìn)取心，而微笑是贏得人格魅力的最好途徑。對(duì)于我們建行人也更是如此，用微笑對(duì)待每一個(gè)客戶，不僅能夠讓客戶心里感到溫暖，也更能彰顯我們建行人的人格魅力。

    在面對(duì)客戶時(shí)，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，一個(gè)會(huì)心的微笑，一次熱情的指導(dǎo)，有時(shí)它要比火爐更暖人心。在大堂服務(wù)應(yīng)是如此，在柜臺(tái)服務(wù)也應(yīng)是如此，在洽談室也更是如此。面帶微笑，熱情服務(wù)。從點(diǎn)鈔到珠算，從支票到匯票，從大堂到柜臺(tái)，從不熟悉業(yè)務(wù)到認(rèn)識(shí)每個(gè)操作代碼，讓我們建行每一個(gè)角落都充滿微笑。

    在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，只有好的服務(wù)才能贏得客戶的支持，現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，許多人不明白微笑的真正含義，微笑并不像點(diǎn)鈔那樣可以練出來(lái)，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露，是微笑著積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)。我相信只要我們從心底流露自己的微笑，就能讓我們建行在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代越走越遠(yuǎn)。