未雨綢繆，牢抓客戶維護

    一年的旺季營銷又將到來，這幾個月里，如何抓好存款做好產(chǎn)品又將成為每一個建行人需攻克的難題。與其到時候為客戶去哪里劉這種問題發(fā)愁，不如在這之前，積極做好客戶維護，與每一位潛在客戶做好聯(lián)系，這才是網(wǎng)點增存穩(wěn)存的關(guān)鍵。

    充分利用新一代客戶聯(lián)系系統(tǒng)，做好熟知客戶。在將聯(lián)系客戶功能引進新一代之后如今，我們與客戶的距離變得更近了一些。在系統(tǒng)內(nèi)，我們能看到客戶的各項基本信息，也能看到客戶的產(chǎn)品簽約情況，存款流動情況，這樣我們能很快的熟悉自己名下的客戶，能很快的分析出客戶的金融需求，做到對癥下藥。

    從熟客到獲客，仍需要每一個員工持之以恒，巧用新一代。客戶維護是一個長期的過程，需要每一位員工做到持之以恒，每天給自己定一個小目標，這樣才能積少成多，逐漸顯現(xiàn)出效果。網(wǎng)點的客戶較多，特別是存款5到20萬之間的客戶群是我們未來存款的主要來源，是我們穩(wěn)存、增存的關(guān)鍵。因此，在熟悉之二寫客戶的同時，必須做到努力發(fā)現(xiàn)這些客戶的金融需求，獲得客戶的認同并留住甚至增加他們的存款。

    獲客之后的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也必不可少。將客戶留在銀行并不是終點，缺少優(yōu)質(zhì)的服務(wù)仍然會讓他們離我們而去。這需要我們更多的在客戶體驗，專業(yè)度，挖掘客戶需求上做文章，讓客戶覺得非建行不可，這才是我們的最終目的。