徐濤同志，出生于1971年,大學(xué)本科學(xué)歷，工學(xué)學(xué)士學(xué)位，現(xiàn)在是市行國際業(yè)務(wù)部一名三級經(jīng)理。參加工作以來，她始終秉承著“工于至誠，行以致遠(yuǎn)”的理想信念，并將其踐行于自己工作崗位中，她能夠不忘初心堅(jiān)守崗位幾十年，其中必定蘊(yùn)含著愛行如家的境界和默默付出的精神，曾多次被評為金融先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號。
一、勤奮鉆研，提高專業(yè)水平
國際業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng)、操作復(fù)雜、政策多變。剛到國際業(yè)務(wù)部時(shí)，她面對國際業(yè)務(wù)專業(yè)知識、上百種金融產(chǎn)品、各種國際慣例、日新月異政策指引，她深知“人生沒有捷徑，唯有腳踏實(shí)地”，利用業(yè)余時(shí)間，開始一本一本研讀業(yè)務(wù)書籍，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，她深知國際業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)性大，在接到每一筆業(yè)務(wù)時(shí)，她都會在研讀所學(xué)到知識的基礎(chǔ)上，與總省行、兄弟行、單證中心勤加溝通，不斷豐富自己經(jīng)驗(yàn)，并把每一次所獲得的新的知識記錄到筆記本中，幾本滿滿的筆記本字字豐滿著自己的羽翼。通過多年的努力，相關(guān)的知識，業(yè)務(wù)水平得到了明顯提高，在辦理的千百筆單證業(yè)務(wù)中，做到邊學(xué)習(xí)、邊思考、邊對照、邊檢查，無一筆風(fēng)險(xiǎn)差錯(cuò)業(yè)務(wù)發(fā)生。
二、微笑服務(wù)，贏得客戶信賴
她注重提高自我修養(yǎng)和服務(wù)意識，用微笑去感染客戶，由于國際業(yè)務(wù)專業(yè)性、復(fù)雜性，地區(qū)經(jīng)濟(jì)所限，辦理國際業(yè)務(wù)的客戶，一般都是應(yīng)境外企業(yè)要求來辦理國際業(yè)務(wù)，而企業(yè)往往對其所辦理的業(yè)務(wù)一無所知，面對這樣的客戶，她認(rèn)真為其講解所辦理的業(yè)務(wù)品種、所要面臨的種種風(fēng)險(xiǎn)、要去準(zhǔn)備的材料，一講就是大半天的時(shí)間，真正把客戶的事情當(dāng)成了自己的事情，想客戶之所想，急客戶之所急，用踏實(shí)的工作態(tài)度和站在客戶角度出發(fā)為理念的宗旨辦理著每筆業(yè)務(wù)，“真摯服務(wù)、專業(yè)知識”換來的是客戶認(rèn)可與信賴，后續(xù)業(yè)務(wù)辦理過程中需要多次與客戶溝通，遇到個(gè)別客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中對流程等待時(shí)間不理解表現(xiàn)出不滿情緒時(shí)，她牢記“客戶至上”的服務(wù)宗旨，她都耐心講解與客戶交流溝通，征得客戶的理解。
三、真抓實(shí)干，積極樂于奉獻(xiàn)
她將“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”作為自己不變的人生信條，時(shí)刻以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不論組織上將她放在哪個(gè)崗位，她都能勤勤懇懇，無怨無悔，不計(jì)名利得失，不計(jì)份內(nèi)份外。她謙虛好學(xué)的品格、誠誠懇懇的態(tài)度、腳踏實(shí)地的作風(fēng)，過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)在全行同事中有口皆碑。每次只要是支行申請的業(yè)務(wù)，信用證會在第一時(shí)間出具草稿給單位確認(rèn)，涉外保函無論是多厚她都會逐筆對照保函條款一一對照然后傳給支行等等，積極做好支行的技術(shù)保障，確保營銷成果落地開花。
四、認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把控風(fēng)險(xiǎn)
國際業(yè)務(wù)涉及境外市場，風(fēng)險(xiǎn)比起境內(nèi)業(yè)務(wù)更加復(fù)雜多變，合規(guī)操作不僅關(guān)乎個(gè)人名譽(yù)、更關(guān)乎工行在國際上聲譽(yù)，她銘記合規(guī)經(jīng)營理念，為客戶辦理每筆業(yè)務(wù)時(shí)，十分注重業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范，在接到業(yè)務(wù)時(shí)，與客戶進(jìn)行溝通，初步排除風(fēng)險(xiǎn)隱患，積極研究國家的相關(guān)法律法規(guī)，積極與當(dāng)?shù)赝夤芫值葯C(jī)構(gòu)進(jìn)行交流，確保銀行聲譽(yù)不受損害。對每一筆業(yè)務(wù)都認(rèn)真審查貿(mào)易背景真實(shí)性。工作幾十年來，她辦理的業(yè)務(wù)沒有出現(xiàn)過一筆違規(guī)操作。
幾十年的堅(jiān)守，幾十年的奉獻(xiàn)，徐濤不忘初心，堅(jiān)守始終。她在工商銀行的點(diǎn)滴付出與努力，像雨露般滋潤了她的青春，她愛行愛崗，把工行當(dāng)做自己的家。
一個(gè)人只有當(dāng)她把自己和事業(yè)融合在一起才最有力量。面對榮譽(yù)和鮮花，徐濤沒有滿足，更沒有停止前進(jìn)的腳步。在平凡的崗位上，一路奮進(jìn)，用自身的行動感召和激勵(lì)同事們在工商銀行大平臺下，繼續(xù)譜寫出自己精彩篇章！
