感于心 踐于行

    目前，我從事著銀行一份最平凡、最普通的工作---柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，我要說：不！柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。俗話說得好：卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛建行這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。從一開始的一無所知，到現(xiàn)在能夠獨立辦理業(yè)務，我只有不斷地學習并熟練業(yè)務，才能成為合格的柜員。同時，我也深刻體會到團隊的精神的重要性，與客戶溝通的重要性以及協(xié)調能力的重要性，這些都將是我成長過程中的財富積累。

 

    一、愛崗敬業(yè)，刻苦學習

 

    一開始進柜臺，我以為柜員每天只是清點錢數(shù)，每天重復一樣的事情，很枯燥。然而，在我跟班學習的過程中，我發(fā)現(xiàn)每天有學不完的業(yè)務與知識，有忙不完的事情，我喜歡忙碌工作的一天，而不喜歡無所事事的消磨時間。之前開學季，有時候中午吃飯的時間都不超過十分鐘，快速吃完飯趕緊出去幫客戶辦理業(yè)務。吃的太快，胃有點難受，可內心不曾有過一絲怨言，因為這就是我們的工作，作為一名建行員工，這就是我們的責任。

 

    二、細致工作，微笑服務

 

    我們是建行隊伍中最基層的崗位，可這一個小小的窗口卻是我與客戶間最直接的紐帶。我們言談舉止都代表著建行的形象，這就要求我們要不斷地提高自己理論和實際操作水平，需要我們更加細致地工作，始終堅持客戶第一位，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務。每一次服務都要用我們真誠的微笑去拉進與客戶之間的距離，讓我們微笑與真摯的服務成為建行最好的名片。

 

    三、善于總結，不斷改進

 

    簡單的事情重復做，重復的事情用心做！那么如何用心做好一件事情，就我個人而言，我認為總結很重要。毛澤東同志指出:人類總得不斷總結經(jīng)驗，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所成就�？梢�，總結是指導和推進各項工作的一個步驟。要總結才會有提高，才會有進步。我一開始跟柜了幾天做了幾十頁筆記，可是每一次我?guī)煾祮栁乙粋�業(yè)務代碼，我都答非所問，經(jīng)過網(wǎng)點負責人的提醒，我將筆記分門別類，便于查詢翻閱，之后每一天我會會根據(jù)自己犯的錯誤，用本子分類整理，每天總結下自己今天辦了什么新業(yè)務，如何快速準確的幫客戶辦理好業(yè)務，更好的為客戶服務。

 

    總之，我們崗位雖然很平凡，但我愛建行，愛我的家，愛我的職業(yè)，愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣傾注于自己所愛的職業(yè)和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，加強業(yè)務學習，努力提高自身綜合素質和業(yè)務水平，為建行貢獻自己微薄之力，做一名優(yōu)秀的建行人。