時(shí)間猶如白駒過(guò)隙，匆忙間回眸，我已從井岡山大學(xué)畢業(yè)4個(gè)月了，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了建行西渡紅山路支行,在這個(gè)我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想的地方。
目前，我從事著銀行一份最平凡、最普通的工作---柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，我要說(shuō)：不！柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。俗話說(shuō)得好：卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛建行這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。從一開始的一無(wú)所知，到現(xiàn)在能夠獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)，我只有不斷地學(xué)習(xí)并熟練業(yè)務(wù)，才能成為合格的柜員。同時(shí)，我也深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的精神的重要性，與客戶溝通的重要性以及協(xié)調(diào)能力的重要性，這些都將是我成長(zhǎng)過(guò)程中的財(cái)富積累。
一、愛崗敬業(yè)，刻苦學(xué)習(xí)
一開始進(jìn)柜臺(tái)，我以為柜員每天只是清點(diǎn)錢數(shù)，每天重復(fù)一樣的事情，很枯燥。然而，在我跟班學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)每天有學(xué)不完的業(yè)務(wù)與知識(shí)，有忙不完的事情，我喜歡忙碌工作的一天，而不喜歡無(wú)所事事的消磨時(shí)間。之前開學(xué)季，有時(shí)候中午吃飯的時(shí)間都不超過(guò)十分鐘，快速吃完飯趕緊出去幫客戶辦理業(yè)務(wù)。吃的太快，胃有點(diǎn)難受，可內(nèi)心不曾有過(guò)一絲怨言，因?yàn)檫@就是我們的工作，作為一名建行員工，這就是我們的責(zé)任。
二、細(xì)致工作，微笑服務(wù)
我們是建行隊(duì)伍中最基層的崗位，可這一個(gè)小小的窗口卻是我與客戶間最直接的紐帶。我們言談舉止都代表著建行的形象，這就要求我們要不斷地提高自己理論和實(shí)際操作水平，需要我們更加細(xì)致地工作，始終堅(jiān)持客戶第一位，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。每一次服務(wù)都要用我們真誠(chéng)的微笑去拉進(jìn)與客戶之間的距離，讓我們微笑與真摯的服務(wù)成為建行最好的名片。
三、善于總結(jié)，不斷改進(jìn)
簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做！那么如何用心做好一件事情，就我個(gè)人而言，我認(rèn)為總結(jié)很重要。毛澤東同志指出:人類總得不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所成就�？梢�，總結(jié)是指導(dǎo)和推進(jìn)各項(xiàng)工作的一個(gè)步驟。要總結(jié)才會(huì)有提高，才會(huì)有進(jìn)步。我一開始跟柜了幾天做了幾十頁(yè)筆記，可是每一次我?guī)煾祮?wèn)我一個(gè)業(yè)務(wù)代碼，我都答非所問(wèn)，經(jīng)過(guò)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的提醒，我將筆記分門別類，便于查詢翻閱，之后每一天我會(huì)會(huì)根據(jù)自己犯的錯(cuò)誤，用本子分類整理，每天總結(jié)下自己今天辦了什么新業(yè)務(wù)，如何快速準(zhǔn)確的幫客戶辦理好業(yè)務(wù)，更好的為客戶服務(wù)。
總之，我們崗位雖然很平凡，但我愛建行，愛我的家，愛我的職業(yè)，愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣傾注于自己所愛的職業(yè)和家中去，未來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為建行貢獻(xiàn)自己微薄之力，做一名優(yōu)秀的建行人。
