邁著輕盈的腳步，迎著早晨金色的陽光，高高的身材，文質(zhì)彬彬而又朝氣蓬勃的你，不論是偶遇客戶還是同事，你都面帶微笑，親切問候，有禮有貌，而當(dāng)你靜靜的坐在營業(yè)室4號窗口----那不足兩平方米的工作崗位上時，你深深的知道，建設(shè)銀行給了我這難得的服務(wù)平臺，我應(yīng)該要無愧于這個美好的崗位，于是你那優(yōu)美的七+七服務(wù)流程，那白皙的皮膚，那微笑的臉龐，那佩戴得體的金邊眼鏡，給南來北往的客戶留下了難忘的印象，近一年來你在這小小的三尺柜臺旁，365天，天天年年，右邊是電腦，捆鈔機，左邊是點鈔機，收鈔箱，默默無聞，辛勤耕耘，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，百問不厭的解答客戶的問題，渴了喝一杯白開水，累了又泡一杯苦咖啡，在這寸土之間的崗位上，你把建設(shè)銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，播灑進(jìn)萬千客戶，使他們在建設(shè)銀行的園地里開花結(jié)果。你就是萬千前臺建行人的一個縮影——鼎城支行優(yōu)秀柜員劉錦菠。
去年的八月十五日，一個秋高氣爽的日子，你從德山支行輪崗到鼎城，好久沒有臨柜的你，毅然決然的坐在了4號高柜柜臺，在這平凡而又艱苦的工作崗位上，一天的現(xiàn)金收支有三百萬之多，還不包括每天至少五萬元的零星殘幣清理。面對巨大的工作壓力和收幣工作的艱辛，你在這不足兩平方米的柜臺，譜寫出了一曲曲建行人愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)的凱歌，記得那是一個周末，臨近下班盤點庫存時，你發(fā)現(xiàn)差了一萬元，那天又正好是集中收繳殘損幣的日子，又上繳了近二十萬元殘幣，你說中午我都碰庫了，下午準(zhǔn)是哪里出了錯，還是上繳的庫款多交了一萬元，于是你我兩人又重新打開繳款袋，庫款相符，我一邊安慰你不要慌，慢慢查，是狐貍總會露出尾巴，當(dāng)你翻到手工憑證一個存款5000元時，你憂愁的臉上終于有了笑容，你告訴我，泰哥：我找到了，是一個客戶取款5000元，我給辦成存款5000元了，事后你心有余悸的告訴我，真的，我先前不知道，鼎城的現(xiàn)金收付這么大，現(xiàn)在我真的真的要十二分的小心了，這就是我們一名普普通通的建行前臺柜員，沒有過多的抱怨，有的是從自我剖析，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。
一名普普通通的現(xiàn)金柜員，每天除了應(yīng)付前臺的大額現(xiàn)金業(yè)務(wù)外，還有內(nèi)部系統(tǒng)的出入庫箱，本外幣現(xiàn)金調(diào)撥，自助服務(wù)業(yè)務(wù)的加鈔以及和非現(xiàn)金柜員的現(xiàn)金往來調(diào)撥，而這些天天必做，天天要做的工作，都給我們的柜員帶不來任何績效，這種無錢的買賣，我們的柜員每天都在做，這就是我們前臺柜員的高風(fēng)亮節(jié)，他們深深懂得，建設(shè)銀行的高樓大廈，他們是一塊磚，哪怕就是做一搓混凝土也要凝砌成那一堵堵高墻。
時針又指向了中午12點，在辦理好一上午的業(yè)務(wù)后，你總是主動提出先吃飯，好讓其他同事，吃飯后可以連續(xù)休息，作為業(yè)務(wù)主管，我也常常覺得，你對其他柜員太好了，中午吃飯休息也可以輪流換，可你總是說他們的年齡比我大，就讓他吃飯了先去休息吧，我年輕還撐得住。同桌的柜員有時很感動，總覺得有愧于你，你總覺得這沒有什么，一次，兩次沒什么，經(jīng)常是這樣，真是難能可貴，有時不懂的業(yè)務(wù)問你，你總是耐心的告訴同事，你在干好本職工作的同時，又兼任支行IT協(xié)管員。那一臺臺破舊的前臺打印機修了壞、壞了修，網(wǎng)速又很慢，為此你經(jīng)常晚上下班了向市分行對口部門反映具體情況，有時那一聲聲“菠菠”我們的打印機色帶不行了、復(fù)印機又不聯(lián)機了、打印機又成啞巴了，怎么敲都沒有反應(yīng)，你總是在辦完自己的主營業(yè)務(wù)后第一時間為同事們修好設(shè)備，就連前任業(yè)務(wù)主管周李紅都說劉錦菠不僅長得高高帥帥、文質(zhì)彬彬，修理機器設(shè)備那是沒得說。記得有一次你為了修一臺前臺操作設(shè)備，都忘記了是自己的生日，家中漂亮的妻子給你做好了一桌可口的飯菜，爸爸媽媽也準(zhǔn)備了精美的禮物，可等啊等啊，早過了下班時間，怎么還不見人回來，打電話又沒人接，原來你下班了一直忙于修理柜臺設(shè)備，手機也沒有放在身邊，也忘了告訴家里人一聲，等你回家時一家人的火熱的心早已隨那濃濃的火鍋之火一同熄滅了，為此，老爸還責(zé)怪你說，又沒有幾個錢，天天忙到那么晚才回來，而你什么也沒有說，走到桌邊終于說了一句：一家人在一起吃飯就是最幸福了。是啊，比起那些異鄉(xiāng)漂泊的游子，外出務(wù)工的兄弟姐妹，一家人在一起吃飯真的就是最幸福的了。這就是我們建行的一名普普通通的基層員工最大的滿足，默默無聞，辛勤耕耘，只求奉獻(xiàn)，不求索取，不圖名，不爭利，盡管他們的收入對比同行的同事相差甚遠(yuǎn)，也毫無怨言。
今年的客戶維護(hù)工作是全行的中心工作，更是拓展客戶，聯(lián)系客戶，留住客戶的關(guān)鍵，每次在給你授權(quán)的時候，我會發(fā)現(xiàn)你在桌子的右邊總是放著一個筆記本，那是你每天辦理業(yè)務(wù)時記下了優(yōu)質(zhì)客戶信息，還有每天維護(hù)客戶的聯(lián)系內(nèi)容，支行給你分配了600多名客戶，600多個電話，1000多條信息，你維護(hù)客戶是做的最好的，雖然你堂堂七尺男兒，但和客戶溝通時，你總是那么輕聲細(xì)語，條理清晰，特別是上了年紀(jì)的中老年客戶，你每次都耐心的給她們講解，不厭其煩，為此有好多客戶都成了你的忠實粉絲，就連在德山支行的客戶都特意跑來要你親自給她辦理業(yè)務(wù)。
除此之外，你又兼任支行信用卡牽頭人，我行的信用卡營銷，在全市都名列前茅，也有你一份功勞，每天五點后，你工作再忙都會認(rèn)真統(tǒng)計當(dāng)日員工信用卡營銷快報，又在第二天的晨會上進(jìn)行通報，營銷的好要總結(jié)經(jīng)驗，通過每天的通報，起到激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，榜樣在前，后者努力跟上，在支行形成你追我趕的工作氛圍。近一年的信用卡牽頭統(tǒng)計工作涉及到前臺數(shù)名員工的切身利益，你從來沒有出現(xiàn)一次漏報瞞報多報的情況，每次每月都準(zhǔn)確無誤的登記并及時上報支行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，而這所有的工作真的平凡又艱苦，你卻沒有叫一聲苦，沒有一句怨言，你總是那句話：我們年輕，就應(yīng)該為支行多挑重?fù)?dān)，多分擔(dān)一些。這就是建設(shè)銀行最美的員工，沒有轟轟烈烈的大營銷，沒有驚天動地的大業(yè)績，卻在平凡的不能再平凡的崗位上勇挑重?fù)?dān)，不怕累和苦，不懼風(fēng)和雨。
忙里歲月過的快，秋去冬來又一年，在新的征程中，在建設(shè)銀行不斷發(fā)展改革的洪流中，希望有更多的像劉錦菠這樣的普通員工，犧牲自我，忘我工作，不計個人得失，你選擇了建行，建行賦予你無限的希望與夢想，在平凡而艱苦的三尺柜臺讓希望成真，讓夢想騰飛吧！
最美建行人！一片丹心獻(xiàn)建行！
