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信用卡營銷體會(huì)

時(shí)間:2018-10-11 21:38:08  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行衡陽市分行  作者:佘巧玲

    大家在營銷信用卡時(shí),有時(shí)候會(huì)感到比較為難,作為營銷人員連自己都覺得自己的產(chǎn)品不好的話,如何讓你的客戶認(rèn)可?出現(xiàn)這種營銷狀態(tài)主要有這幾個(gè)原因:一是在營銷意識(shí)上處于被動(dòng)狀態(tài),以完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)為目的去營銷信用卡,分到任務(wù)時(shí)首先就是把自己身邊的親戚朋友突擊掃蕩一次,不管他們用不用得著,會(huì)不會(huì)用,一句話:幫忙完成任務(wù),把表收了交上去了事。至于日后的開通與使用情況不再問津。如此反復(fù)幾次,一到有信用卡任務(wù)時(shí)不但我頭痛,就連親戚朋友看到我也頭痛。二是信用卡知識(shí)不全面,對信用卡的認(rèn)識(shí)還僅僅停留在可以透支刷卡消費(fèi),有積分這一層面上,對于它的種類和權(quán)益以及準(zhǔn)入條件都沒有系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),這樣一來就不能在營銷中針對不同的群體推薦適合他們的信用卡并了解所辦卡的權(quán)益,因?yàn)椴皇怯械姆攀,缺乏針對性,所以很多持卡者都?huì)覺得手中的卡是一個(gè)負(fù)擔(dān),對辦信用卡產(chǎn)生抵觸情緒。三是營銷主要方向錯(cuò)誤,以前將營銷信用卡的主要對象定格在自己的熟人朋友范圍,認(rèn)為這樣花費(fèi)的時(shí)間少成功率高,但隨著時(shí)間的推移自己的熟人朋友已是人手好幾張卡,凸顯出其局限性。四是沒有良好的營銷心態(tài),畏難,怕被拒絕,不好意思開口。 

    在信用卡營銷上,首先要有良好的營銷心態(tài),目的性不要太強(qiáng),所謂期望越高失望越高,我們并不是站在我們自己的立場去推銷我們的產(chǎn)品,而是站在客戶的角度去推薦我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與產(chǎn)品,特別是預(yù)審批客戶,平時(shí)營銷時(shí)總會(huì)遇到客戶因?yàn)閷︻A(yù)審批額度低而拒決辦理。我的做法是:一、讓客戶明白能夠成為我行的預(yù)審批客戶是我行對客戶的信譽(yù)與實(shí)力的認(rèn)可,普通人僅憑身份證在建行是辦不到信用卡的,客戶自然感覺不一樣。二、而且初始額度低是情有可原的,又如我剛認(rèn)識(shí)你雙方都不是很了解我找你借百多兩百元錢你會(huì)借給我,但我一下就要借成千上萬你會(huì)同意嗎?但我們?nèi)绻煌昧,相互了解了,關(guān)系好了我找你借錢你還會(huì)拒絕嗎。信用卡也是同樣的道理,如果你經(jīng)常使用,保持良好的記錄額度自然會(huì)很快的提升。但如果你連接觸都不愿意那如何能提高你的信用度呢?三、目前的額度只是給你平時(shí)零用的額度,如果你要大額消費(fèi)如買車,房子裝修,旅游等等我們還可以給你最高30萬的專項(xiàng)額度;旧线@三板斧砍下來客戶就不會(huì)這么抵觸了。
 
    被拒絕是常有的事,但我們要做到百折不撓,坦然面對拒絕。其次,要有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí),針對不同的群體推薦適合他們的信用卡并了解其所辦卡的權(quán)益,讓客戶手中的卡能物盡其用。再次,轉(zhuǎn)變以往主要針對熟人朋友的突擊營銷模式,以柜面的常態(tài)營銷公私聯(lián)動(dòng)營銷模式為主,高低柜、對公對私密切配合,千遍不煩,廣種薄收。境由心造,相由心生,只要我們堅(jiān)持長期這樣營銷,定會(huì)碩果累累,戰(zhàn)果輝煌,效益可觀。讓我們一起擁有陽光的心態(tài),陽光的事業(yè),陽光的人生!

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