每次做客戶維護,我們網(wǎng)點經(jīng)理講得最多的就是:這執(zhí)行起來是一項很枯燥的工作,當(dāng)時也是看不到成效的,可是只要堅持,他就會給你帶來收獲!如同在客戶維護中撥打一通電話,哪怕每天只有一個,打得多了,自然會有收獲,收獲客戶的信息,收獲和客戶交流的心得。
“姣姣,你休完產(chǎn)假開始上班了嗎?調(diào)到四方坪去了啊,我定期到期了,過來找你吧!”上個月吉祥人壽搞活動,出的幾筆期繳保單也都是老客戶到網(wǎng)點來購買的。這就是收獲!
其實作為零售網(wǎng)點是很難帶走客戶的,因為客戶多半是在網(wǎng)點周邊,且現(xiàn)在只能有一張一類卡。如果客戶愿意去新的網(wǎng)點找你去辦業(yè)務(wù),那一定是很信任你的,而要取得他的信任是要有一個漫長的過程的。在這個過程中,客戶會發(fā)現(xiàn)你的專業(yè),會感受你的熱情,會體會你的認(rèn)真,會感謝你用心幫助他……
客戶維護不在一時而在長遠(yuǎn),韜光養(yǎng)晦靜待來日收獲驚喜吧!
廣告服務(wù) | 關(guān)于我們 | 服務(wù)內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責(zé)條款 | 招賢納士
Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司
本站法律顧問:北京貝邦律師事務(wù)所 姜波
MailTo:tbankw@163.com
版權(quán)所有:銀行界 京ICP備10000166號
京公網(wǎng)安備110114000920號