“何主任，何主任，我要寫一張表揚卡給你們領導！”從外面回來剛踏進網(wǎng)點就被周姐攔住了。
“好��！隨時歡迎你們提意見，我這就去幫您拿表揚卡。”
周姐，我們的忠實客戶，也是大唐電廠的職工。這兩年常住在長沙，今年回來過幾次，所以我也認識，每次來網(wǎng)點都要找我嘮嗑嘮嗑。告訴我好多年前就認識彭姐了，每當遇到問題，第一時間就會打彭姐電話，因為彭姐的電話無論什么時候打，她總是會接，而且沒有任何怨言、非常有耐心的解答。有一次凌晨兩點多鐘，周姐當時在外地的醫(yī)院辦事，發(fā)現(xiàn)銀行卡丟了，卡里的錢也比較多，非常著急，就打電話給彭姐，彭姐當時正睡的香甜，但是被電話吵醒了也沒有表現(xiàn)的不耐煩，思路清晰的告訴客戶怎么處理�？蛻舴浅５母袆樱笏齻兊年P系非常好，周姐的存款也一直在我們網(wǎng)點，盡管她人經(jīng)常住在長沙。而且每次周姐從外地回來總要給彭姐帶吃的，還要求領導不要把彭姐調(diào)離電廠分理處。
記得還有一天上午，我在站大堂，一對老年夫婦急匆匆的趕到網(wǎng)點。我問老人家要辦理什么業(yè)務，他倆一直不理我，就在大廳里面轉轉好像在找人一樣，轉了幾圈之后沒找著，就過來問我：今天小彭沒上班嗎？我才知道原來這對老夫婦是在找彭姐。我告訴他們彭姐下午上班，有什么事我可以幫您。兩個老人家一直就在那里嘀咕著，也不肯告訴我究竟是什么事情。我也沒轍了，只好說要不我給彭姐打個電話吧！兩老人家立馬就點頭了，在通電話的時候我知道老人家的事情了：不知該是誰把定期存單弄丟了，老人家又怕把錢弄丟了，急的團團轉。彭姐告訴老人家不要著急，錢不會丟，帶身份證過來掛失補辦就可以了。兩個老人家這才松了口氣。
下午過來辦理補辦存單的時候，又提了蔬菜過來，說是自己種的。后來聽彭姐說這兩老人家是附近居民，以前在其他的銀行被營銷人員營銷買過保險，結果后來還虧了本金，所以很難相信其他的人。后來就把錢取出來存到建行，剛好又碰到了彭姐，彭姐的微笑、熱情、耐心感染了老人家，又結合實際情況給老人家存了定期，穩(wěn)定安心又有利息。后來老人家陸陸續(xù)續(xù)的把錢都存到建行來了。
善待別人，就是善待自己；熱情、滿臉的笑容、耐心；這是彭姐一直在堅持自己的服務方式，盡管現(xiàn)在年齡偏大。正如周姐所說的，她是我們電廠分理處員工學習的榜樣！
