東風路支行今年一直以來秉承著立足網(wǎng)點,做好老年客群服務的宗旨,經過四個多月的服務,已經得到了很大一部分老年“朋友”的認可,每月除了到網(wǎng)點辦理取養(yǎng)老金、存定期、參加客群活動的客戶外,還有一小部分老人已經習慣有事就來找我們咨詢和處理,比如怎么微信發(fā)紅包?停電了怎么辦?換了新手機不太會使用等等,而網(wǎng)點工作人員都會熱心的處理老人家的這些業(yè)務。
而今天89歲的楊奶奶來請我?guī)兔,說自己綁定了微信的銀行卡,這幾天資金總是不翼而飛,幾十元、幾百元的“不見了”,一算下來也有三千多元,奶奶十分擔心,嚇得睡不著覺,非得讓我馬上重新幫她開戶,把卡內的一萬多“零花錢”轉到新卡上。這讓我非常好奇,怎么也不像盜刷,得到老人同意后,查看了老人微信記錄,可是就是沒有這幾筆交易,我就奇了怪了,仔細一看,奶奶手機上還有另一個微信APP,點擊進去看到一個手機號,詢問后才知道是奶奶十多歲孫女的手機號碼,看來答案就在這里了,我告訴楊奶奶,可能是孫女使用奶奶手機進行了微信交易,讓奶奶回想一下是不是有把密碼告訴孫女,這才發(fā)現(xiàn)真的是從把密碼告訴孫女后,銀行卡內的錢才開始少的,我讓奶奶把余下的一萬元存了惠存通,卡內只留一千多做為微信日常消費。老人家一顆懸著的心終于放下了,豎起大拇指不停的說:“有事找你們最放心。”
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