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像薔薇一樣綻放

記工商銀行泰州分行營業(yè)部侯海麗
時間:2018-09-28 19:02:24  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行泰州分行  作者:朱晶

    宋代李廷忠這樣形容薔薇花的品性:“玉女翠帷薰,香粉開妝面;不是占春遲,羞被群花見;纖手折柔枝,降雪飛千片。”是的,所有的花兒都爭艷去了,只有這薔薇花姍姍來遲,在寂靜的院子邊默默地綻放自己的美麗,敦厚與寧靜,從容與淡定,潔白與美麗,堅韌與崇高。在我們泰州分行營業(yè)部就有著像薔薇一樣的奇女子,她就是我們營業(yè)部現(xiàn)場主管-侯海麗。

    清晨的薔薇已經(jīng)悄然綻開,在一層層嬌嫩,純潔的花瓣里,有很多淡黃的花蕊,顯出一派生機勃勃的景象。每天早上當你踏進工作大廳,進門總能看到她坐在電腦面前敲擊鍵盤,然后當你走過她身邊的時候總是不經(jīng)意的提醒你今天要做的工作,昨天未完成的工作,看似的不經(jīng)意,卻總能包含著對每一位員工的關(guān)心。一天工作開始后,總能看見她忙碌的身影,審核授權(quán),業(yè)務蓋章,憑證用印。貌似她總是隨叫隨到的“及時雨”,在你做業(yè)務困難的時候及時的出現(xiàn)幫你解決,在你犯錯的時候及時的出現(xiàn)幫你補救,在你情緒低落的時候及時的出現(xiàn)安慰你,好似一顆定海神針,有她在不用怕。

    午后陽光毒辣辣的照射著,姹紫嫣紅的薔薇一陣陣輕微的吟唱。我們的“及時雨”又出現(xiàn)在了大廳,此時一位客戶正焦急的不知道在找什么,嘴里還在念叨。她趕緊走了過去經(jīng)詢問得知這位客戶是一位外地客戶,來的路上身份證銀行卡全部都丟失了,現(xiàn)在急需取一筆錢。得知客戶的難處,她迅速理了一下思路,詢問客戶是否有手機銀行可以用無卡取現(xiàn),客戶搖頭。然后她先給客戶做了一個口頭掛失,再帶客戶到行旁邊的派出所補了一個臨時身份證,次日到網(wǎng)點做了補卡,一套手續(xù)下來,客戶成功的取出了現(xiàn)金,客戶握著她的手萬分感謝。而她總是抱以謙虛的微笑,真誠的說“不客氣我們應該的。”她認為,她的工作就是為客戶服務的。她始終保持著較強的服務意識,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務,客戶的需求就是她努力的方向。在每天的工作中,她能認真耐心對待每一位客戶,從客戶的角度出發(fā),為客戶提供全方位、專業(yè)的服務,細心耐心地去詢問,不厭其煩地溝通協(xié)調(diào)。她始終堅持,再復雜的業(yè)務,到她這里就是終點。

    夜晚的薔薇嬌小而美麗,在蟬聲四起的夜晚,你能聽見它們的聲音從一簇簇經(jīng)歷了外界艱難險阻的薔薇花叢中傳來。天已黑,當大家匆匆忙忙趕回家的時候,她忙碌的完成了一天的工作,輕輕的關(guān)上了電腦,打開了手機里面的微信業(yè)務處理群,有各個網(wǎng)點的業(yè)務處理同事,她總是耐心的看著大家反映的各種問題,盡自己的力量給出準確的答案。立足于平凡的崗位上做貢獻,沒有慷慨激昂的豪言,有的只是辛勤耕耘。她放棄休息的時間,學習新業(yè)務和新知識,然后在網(wǎng)點周邊“掃街”進行實戰(zhàn)營銷、開拓市場,為網(wǎng)點的發(fā)展主動擔責出謀劃策。通過實戰(zhàn)營銷,不僅為網(wǎng)點業(yè)務拓展貢獻了自己的一份力,更鍛煉了她的營銷能力,不斷成長。

    半夏時光,薔薇花開。她說,青春是一場不能回頭的夢,夢里夢外,繁華落滿地。其實青春是一朵花開的時間,就是那些時常追憶的光影轉(zhuǎn)換。她說,她用自己的青春書寫工行不一樣的絢爛色彩。

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