作為一個(gè)柜面員工，風(fēng)險(xiǎn)防范是個(gè)永恒的話題，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在。幾乎每天網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)都會(huì)向我們提及辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)以及如何防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，每周還會(huì)定期召開(kāi)案防會(huì)議，介紹一些案例，讓每位員工在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中遇到相關(guān)情況時(shí)都能有效地避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。進(jìn)入銀行從事柜面工作已經(jīng)有兩年多了，在柜面服務(wù)工作中，我也了解到了一些柜面操作風(fēng)險(xiǎn)防范認(rèn)識(shí)不夠深刻所帶來(lái)的問(wèn)題：
一、柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成記賬差錯(cuò)。柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)往往容易一味追求效率，而不認(rèn)真審核輸入內(nèi)容的準(zhǔn)確性，存在如存款操作成取款，取款操作成存款；定期利率上浮操作錯(cuò)誤等一系列業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。所以我們辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，在提高工作效率的同時(shí)，必須在對(duì)每筆業(yè)務(wù)操作都認(rèn)真核對(duì)確保正確的情況下才能提交通過(guò)。
二、會(huì)計(jì)憑證是根本，可以防范法律風(fēng)險(xiǎn)。原始憑證是記載經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種書(shū)面證明，是會(huì)計(jì)記帳的法律依據(jù)。如果我們隨意地丟失客戶(hù)的憑證和資料，就有可能引起法律糾紛。所以我們?cè)诿刻鞝I(yíng)業(yè)結(jié)束后必須保證辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的憑證完整無(wú)缺，不跳號(hào)、要素齊全，沒(méi)有遺漏客戶(hù)確認(rèn)簽名，防止引起經(jīng)濟(jì)糾紛。錯(cuò)誤憑證和客戶(hù)信息資料不要隨便扔進(jìn)垃圾桶，應(yīng)該使用碎紙機(jī)作廢，對(duì)客戶(hù)資料要妥善保管，更不能泄露客戶(hù)信息。
三、柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)。如柜員在離開(kāi)柜臺(tái)時(shí)忘記鎖錢(qián)、鎖章、鎖單證、鎖憑證、鎖屏；在幫客戶(hù)新開(kāi)戶(hù)時(shí)不仔細(xì)核查客戶(hù)身份，不確定是不是本人就幫其開(kāi)戶(hù)；代客戶(hù)填寫(xiě)單據(jù)；客戶(hù)代他人辦業(yè)務(wù)代理人信息不完善等。這或許是一些看似微小的事情，但都有可能產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)，提高自身的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，合規(guī)操作，實(shí)則也是柜員的一種自我保護(hù)。
四、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，有效遏制各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)案件發(fā)生。切實(shí)加強(qiáng)自身的素質(zhì)教育，特別是加強(qiáng)對(duì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的分析能力和綜合素質(zhì)。認(rèn)真履行工作職責(zé)，將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到業(yè)務(wù)中去，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，要求自己愛(ài)崗敬業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行。
風(fēng)險(xiǎn)防控，合規(guī)先行�？傊�，我們?cè)谌粘９ぷ髦斜仨氃鰪?qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，才能有效的控制風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，減少不必要的麻煩，這樣才能更好的為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升建行在客戶(hù)心中的地位。同時(shí)也只有將風(fēng)險(xiǎn)防范工作落到實(shí)處，才能確保建行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、健康的發(fā)展。
