在銀行工作時(shí)刻感受到壓力在所難免。有研究表明，適度的壓力可以提高工作的效率，但是過(guò)度的壓力卻會(huì)造成適得其反的效果。所以，對(duì)于我們新入行的員工來(lái)說(shuō)，懂得如何做情緒的主人顯得十分重要。
一、存在哪些情緒壓力
這堂情緒控制與壓力管理由陳飛躍老師教授，一上來(lái)就要我們列出我們?nèi)胄幸詠?lái)遇到的壓力。雖然入行不過(guò)一個(gè)月，業(yè)務(wù)還未學(xué)習(xí)全面，但對(duì)壓力卻是深有體會(huì)。各個(gè)小組列出的答案五花八門，有單身壓力、業(yè)績(jī)壓力，差錯(cuò)壓力、催婚催育壓力、升職壓力、人際交往壓力等，雖然有些壓力的寫出含有搞笑意味，但是卻真真實(shí)實(shí)存在于我們的工作生活中。就拿第一個(gè)單身壓力來(lái)說(shuō)吧，銀行的工作人員到了“剩齡”25、26歲還未出嫁的大有人在，一個(gè)主要原因是銀行工作人員自由時(shí)間少，騰不出時(shí)間來(lái)談戀愛。記得我剛進(jìn)行一位姐姐現(xiàn)在過(guò)來(lái)人的角度就告誡過(guò)我，“一定要趕快找男朋友，不然以后會(huì)更難找。”還有差錯(cuò)壓力，對(duì)于我們新生來(lái)說(shuō)，這應(yīng)該是最恐怖的了。為什么我們新行員會(huì)如此懼怕，因?yàn)椴铄e(cuò)出現(xiàn)普遍，差不多我們當(dāng)中90％都出過(guò)錯(cuò)，包括長(zhǎng)款、短款等，還有錄錯(cuò)身份證、忘打憑證，就像我，我曾經(jīng)就在師傅的眼皮底下出現(xiàn)有一筆錄錯(cuò)身份證，把前一位的身份信息錄到了這一位的定期存單上，幸好師傅提醒得早，不然我都不敢想象會(huì)出現(xiàn)什么可怕的后果。還有一個(gè)原因就是如果這些差錯(cuò)導(dǎo)致的損失最終因?yàn)檫@樣或那樣的原因沒(méi)有追補(bǔ)回來(lái)，那樣這些錯(cuò)誤的責(zé)任就要我們承擔(dān)，最主要的方法便是賠錢彌補(bǔ)。
二、怎樣來(lái)看待情緒壓力
沒(méi)有風(fēng)浪海燕不會(huì)飛那么高，沒(méi)有風(fēng)雨樹木無(wú)法生長(zhǎng)，沒(méi)有壓力便無(wú)法使我們前行，壓力是前行的動(dòng)力。壓力與我們的生活息息相關(guān)，緊密相連，無(wú)處不在，如影隨形。有研究壓力與效率的學(xué)者繪畫了一幅圖來(lái)生動(dòng)的描繪壓力與效率的關(guān)系。在一個(gè)二維坐標(biāo)上，橫軸是壓力和焦慮，縱軸是效率和業(yè)績(jī)，呈半圓形的弧線穩(wěn)落于第一象限，這說(shuō)明隨著斜率的越來(lái)越高，效率首先是增大，然后便是減小，且斜率增加的速度越來(lái)越慢。有一個(gè)點(diǎn)使得斜率為零，效率最高。所以說(shuō)壓力并不完全是壞事！只要控制度，適當(dāng)?shù)膲毫δ芙o人動(dòng)力，激勵(lì)我們奮進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自己的理想；如果壓力過(guò)大，就會(huì)給使自己帶上很重的包袱，背負(fù)很強(qiáng)的心里壓力，發(fā)揮不了自己真正的實(shí)力。所以我們要學(xué)會(huì)給自己減壓，放松心情，發(fā)揮自己最大的實(shí)力！生活和工作中，感到有一定的壓力。這是很正常的。面對(duì)壓力，我們只要有樂(lè)觀向上的態(tài)度，然后在用積極的方式調(diào)整沖突。只要調(diào)整好，壓力就會(huì)減輕。壓力并不是只“攔路虎”，只是我們要懂得調(diào)整，使這只“攔路虎”激勵(lì)我們奮進(jìn)。
三、如何做好情緒壓力的管理
情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是在覺(jué)察情緒后，調(diào)整情緒的表達(dá)方式。情緒固然有正面有負(fù)面，但真正的關(guān)鍵不在于情緒本身，而是情緒的表達(dá)方式。以適當(dāng)?shù)姆绞皆谶m當(dāng)?shù)那榫潮磉_(dá)適當(dāng)?shù)那榫w，就是健康的情緒管理之道。比如說(shuō)在我們遇到工作上或是生活上的壓力時(shí)，首先要保持好的心態(tài)，積極面對(duì)難題，正確認(rèn)識(shí)自己：對(duì)自己的身體素質(zhì)、知識(shí)才能、社會(huì)適應(yīng)力等要有自知之明，盡量避免做一些力所不及的事情，或避免從事不適合自己的體力和精神的活動(dòng)，引起不必要的壓力。然后我們可以通過(guò)呼吸放松法，營(yíng)養(yǎng)食療法，音樂(lè)娛樂(lè)法，體育運(yùn)動(dòng)法，盡情發(fā)泄法等一些具體方法來(lái)進(jìn)行減壓，而不是一味的憋在心里，任自己慢慢消化，這種方法既不利于身體健康，也不利于心里健康。所以說(shuō)，在察覺(jué)情緒出現(xiàn)負(fù)面，造成自己的工作效率有所降低時(shí)，我們要采用正確的方式去調(diào)整，而不是壓制，這樣才算是管理情緒，做情緒的主人。
陳飛躍老師的一堂情緒控制與壓力管理使我受益匪淺。作為一個(gè)準(zhǔn)建行人，我們不僅要業(yè)務(wù)辦的好，還需要有適當(dāng)?shù)目箟耗芰鸵活w強(qiáng)大的內(nèi)心。壓力終會(huì)出現(xiàn)，如何調(diào)控壓力和做情緒的主人對(duì)我們來(lái)說(shuō)尤為重要。讓我們一起努力，還我們的心靈一片靜土。
