優(yōu)秀的員工 優(yōu)質的服務

    人民幣是中華人民共和國的法定貨幣，任何單位和個人不得拒收，銀行不能拒絕接收零錢。今天中醫(yī)藥大學支行辦理了一筆大量零幣存入業(yè)務，我行員工用優(yōu)質的服務贏得了客戶的高度贊意。

    由于客戶存入的都是零錢，柜員雖然與周邊的商戶兌換了一部分，但剩下的硬幣還是太多；這時我行營運主管看到客戶失望的表情，及時過來安撫客戶，并組織綜合員一起幫忙清點。在清點錢幣的時候，得知這么多零幣都是客戶日常收到的貨款，該客戶已經去過多家銀行了，但都以這樣或那樣的理由拒絕收款。在我行多名工作人員的共同努力下，經過半個多小時的清點，終于理清數(shù)目，并順利存入客戶賬戶，此時客戶終于松了一口氣，帶著滿臉的笑意離開了。

    客戶的問題就是我們的問題，客戶的困難就是我們的困難。解決問題，克服困難，不但彰顯了我行員工真心、耐心的優(yōu)質服務，也體現(xiàn)了我行想客戶所想、急客戶所急的服務理念，我們要不斷提升我行自身的服務水平，服務民生，為廣大的客戶提供更高效更優(yōu)質的服務。