眨眼間我已經(jīng)在南岳支行的龍頭柜上獨(dú)立戰(zhàn)斗了一周。雖是短短一周卻使我無論是在業(yè)務(wù)操作、接待客戶還是在清點(diǎn)盤庫(kù)等方面都有了巨大的進(jìn)步。在獲得巨大收獲的同時(shí)，這一周也讓我對(duì)自己的不足有了深刻的認(rèn)識(shí)。
由于一開始就接受龍頭柜的工作，加上師傅休年假，只有我一個(gè)人去面對(duì)一些特殊業(yè)務(wù)以及尾箱現(xiàn)金的盤庫(kù)，最主要的還由于自己的能力上的不足，雖然我每天都兢兢業(yè)業(yè)的工作，但還是會(huì)在一些沒有注意到的問題上出現(xiàn)差錯(cuò)。但常言道，不積跬步無以至千里，不積小流無以成江河。這些小差錯(cuò)正如成功路上的絆腳石，只要我好好克服，吸取教訓(xùn)，他們便會(huì)成為我踏上成功的階梯。
通過一周的磨練，我覺得自己變化最多的是自己面對(duì)問題時(shí)的心態(tài)，銀行的工作不能慌張，必須要穩(wěn)當(dāng)、細(xì)致。一開始當(dāng)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，我整個(gè)人都慌得不行，慌亂的去查找原因最后反而越來越亂。而現(xiàn)在當(dāng)我發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，會(huì)去思考可能出現(xiàn)問題的地方，然后仔細(xì)梳理，逐條排查，能更快更準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)并解決好存在的問題。雖然有前輩以及師傅的指導(dǎo)，同伴小姐妹的幫助，有南岳支行這個(gè)大家庭的支撐，感覺什么錯(cuò)誤都能夠好好的解決。但如何從差錯(cuò)中吸取教訓(xùn)，如何提高自己的辦事效率，是我現(xiàn)在必須去面對(duì)和解決的問題，只有這樣我才能不斷突破自己，完善自己。
在自己這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作中，我也對(duì)自己經(jīng)常接受的任務(wù)有了一點(diǎn)點(diǎn)小小的心得和體會(huì)：
一、盤庫(kù)有方法：由于南岳零錢和硬幣數(shù)量很多，所以零錢箱的盤點(diǎn)是我面對(duì)的最大難關(guān)，首先，要保證所有的扎把的錢都有一百?gòu)垼以诮酉鋾r(shí)把所有的錢都點(diǎn)了一遍，保證一百?gòu)埐拍茉�，一千張才能打捆。然后是將所有的扎把的零錢按照不同面額的順序從大到小排列好，先點(diǎn)大數(shù)再點(diǎn)小數(shù)，我會(huì)先把每個(gè)面額的總數(shù)寫在一張白紙上，再把他們輸入到一個(gè)空白的excel表格里將他們加總，這樣如果最后錢數(shù)有哪里不正確的話還可以檢查自己是否有哪里輸入錯(cuò)誤，或是哪一個(gè)面額的錢算錯(cuò)了。這樣有條理的盤庫(kù)能大大減少出錯(cuò)的概率。而一百面額扎把的錢則是要注意放法，應(yīng)該要使每個(gè)五萬的標(biāo)簽在不同的方向，這樣我們就能很快的清點(diǎn)出錢的總數(shù)。在最后錢加總時(shí)要先點(diǎn)大數(shù)再點(diǎn)零錢，一個(gè)箱子一個(gè)箱子的數(shù)，這樣就不會(huì)漏算或者多算。
二、業(yè)務(wù)操作要嚴(yán)謹(jǐn)：在平時(shí)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，作為一個(gè)記賬員，我們的基本要求就是不能出錯(cuò)，哪怕是在做最簡(jiǎn)單的存取款業(yè)務(wù)時(shí)也要注意不能存款和取款弄混淆。我們新員工的學(xué)習(xí)都是一邊走一邊學(xué)，碰到什么業(yè)務(wù)如果不懂的就要去問，不要害怕開口，不清楚的地方一定要去問清楚，勤于做筆記，我們最不能做的一件事就是不懂裝懂和自以為是。在辦業(yè)務(wù)時(shí)一定要細(xì)心，比如財(cái)政支付是授權(quán)支付還是直接支付？是要現(xiàn)金還是轉(zhuǎn)賬？哪些憑證要留下？哪些憑證要蓋章？憑證是放在前臺(tái)還是后臺(tái)？在處理這些問題的時(shí)候我們一定要了解理論，要明白為什么要這樣做。業(yè)務(wù)的整個(gè)流程都要規(guī)范、重視細(xì)節(jié)。畢竟細(xì)節(jié)決定成敗。
最后，希望所有的新員工都能盡快的適應(yīng)崗位，完成自我身份的轉(zhuǎn)換。我們?cè)诠ぷ髦行⌒闹?jǐn)慎避免差錯(cuò)的同時(shí)，也不需要害怕錯(cuò)誤，因?yàn)槊恳淮蔚腻e(cuò)誤都是一次成長(zhǎng)，我們要把壓力轉(zhuǎn)化為前進(jìn)的動(dòng)力。希望我們都能盡快成長(zhǎng)，都能成為優(yōu)秀的建行人，一起為建行貢獻(xiàn)自己的力量。
