提到瑞士，你可能第一想到的是他的品牌效應(yīng)，是高聳的阿爾卑斯山，是享譽(yù)全球的雀巢咖啡，是制作精良的勞力士手表，可是瑞士在歐洲地區(qū)的確屬于不利經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“窮山僻壤”，既沒有肥沃的土地，也沒有臨海和直接的海洋通道，卻憑借著對(duì)制造工藝的每個(gè)環(huán)節(jié)的精益求精，盡善盡美讓他的產(chǎn)品家喻戶曉。
就拿一塊手表來說，如果是機(jī)械手表，每塊表里是有著成百個(gè)零件組成，只有每一個(gè)零件都符合誤差標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，通過細(xì)致的組裝，一塊手表才能準(zhǔn)確的運(yùn)轉(zhuǎn)。哪怕是這100個(gè)零件中有一個(gè)零件出現(xiàn)問題，這塊表都是一塊失敗品。
特別是處于金融行業(yè)，并不像制造行業(yè)一樣，允許有百分之幾的失敗品產(chǎn)生。所以我們?cè)诠ぷ髦兄挥凶龊妹總�(gè)1%，才能杜絕潛在的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。在受理業(yè)務(wù)時(shí)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我們都需要認(rèn)真去做，不要心存僥幸心理。大堂經(jīng)理在受理客戶開戶時(shí)，不注意對(duì)客戶身份識(shí)別，可能會(huì)讓不法分子乘虛而入冒名開戶，造成洗錢風(fēng)險(xiǎn)；信用卡分期業(yè)務(wù)，不做好“客戶三親見”，不陪同客戶查詢他行流水，很容易產(chǎn)生虛假流水，虛假財(cái)產(chǎn)證明，騙取我行的信用資金；客戶經(jīng)理不認(rèn)真把好貸款發(fā)放中的貸前、貸中、貸后應(yīng)履行的各項(xiàng)規(guī)定性動(dòng)作，就很難監(jiān)控貸款資金的走向，是否被移為他用。
與上述相反，恰恰抓住了工作中每個(gè)1%的人往往會(huì)得到工作中意想不到的收獲。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，很多奢侈品其實(shí)只比一般的高檔商品在質(zhì)量上，在做工上好上5%，但是為了這5%，人們可能多花了兩三倍的價(jià)錢去購買這個(gè)商品。在金融行業(yè)的今天，產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)已經(jīng)日益明顯，客戶的選擇已經(jīng)可以說是琳瑯滿目，各個(gè)商業(yè)銀行之間的產(chǎn)品差異可以說是在伯仲之間。往往服務(wù)的細(xì)節(jié)，你做好了某個(gè)1%的亮點(diǎn)，可能就讓客戶認(rèn)可了你的工作，選擇了與你合作。
關(guān)注工作中的每個(gè)1%，也就是即使你已經(jīng)完成了工作的99%，你也不能在最后一刻掉以輕心，很多人都有這種習(xí)慣，愿意開頭不愿意收尾，既然你已經(jīng)用心完成了你工作的99%，何不再稍花一點(diǎn)時(shí)間將你的工作做得盡善盡美呢？這可能是人的天性，凡事差不多就可以了，總覺得最后一點(diǎn)即使不做，也無關(guān)大局，但是這樣完成事情的質(zhì)量可能在領(lǐng)導(dǎo)心里卻是大打折扣的。他們完成普通工作的時(shí)候一般沒什么問題，但是最要緊的事情領(lǐng)導(dǎo)會(huì)輕易交給他們?nèi)プ鰡�？往往那些關(guān)注工作中每一個(gè)細(xì)節(jié)的人，也就是取得成功的人。
