業(yè)務(wù)差錯(cuò)及反思

 

    上班這兩周我都只是在麻木地進(jìn)行重復(fù)的動(dòng)作，像一個(gè)機(jī)器人進(jìn)行著單一的操作，但卻并沒(méi)有去思考這么做的原因是什么。由于不明白業(yè)務(wù)的運(yùn)行機(jī)制和每一步操作的道理，所以當(dāng)我碰到以往沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的業(yè)務(wù)就容易出現(xiàn)差錯(cuò)。

 

    而這次的差錯(cuò)讓我意識(shí)到之前的自己有多么愚昧和不思進(jìn)取，跟著師傅學(xué)習(xí)的過(guò)程中我怕只是記下了所有的操作步驟，卻沒(méi)有思考這么做的原因是什么、本質(zhì)是什么、最后達(dá)到的目的又是什么。常聽(tīng)一句俚語(yǔ)：知其然還要知其所以然，機(jī)械的工作也是如此，麻木的操作下也蘊(yùn)含著多年來(lái)銀行從業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)與用心。在今后的工作中，我會(huì)好好思索每一步的用意與目的，一方面這樣可以使我更好的熟悉與記住每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作步驟，另一方面也可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有操作可能存在的不足與弊端，或是發(fā)現(xiàn)更多能在保證業(yè)務(wù)質(zhì)量前提下同時(shí)能夠提高業(yè)務(wù)效率的方法。思考是為了更好的理解與繼承，希望自己在之后能做到輕車(chē)熟路，對(duì)所有業(yè)務(wù)都能炳如觀火；思考更是為了前進(jìn)，也希望自己在之后的工作中不僅僅是在業(yè)務(wù)量是為建行帶來(lái)效益，更能夠在創(chuàng)造革新上也獻(xiàn)上自己的一份力量。