周到貼心的服務(wù)和專業(yè)的業(yè)務(wù)水平才能讓客戶感到賓至如歸

 

    南岳支行由于地理位置特殊，很多業(yè)務(wù)操作和之前我所接觸到的有所不同，需要更多的耐心和認(rèn)真去完成每一筆業(yè)務(wù)。為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和熟悉適應(yīng)業(yè)務(wù)流程，我準(zhǔn)備了一個(gè)小本子，在跟隨柜員姐姐辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，記下操作方法。當(dāng)然，紙上得來終覺淺，僅憑在本子上的代碼并不能讓業(yè)務(wù)辦得盡善盡美。我發(fā)現(xiàn)在面對客戶時(shí)，不僅要全面了解業(yè)務(wù)的辦理方法，問候和禮儀在服務(wù)過程中也同樣重要。初次在網(wǎng)點(diǎn)上柜，我的一筆業(yè)務(wù)辦的時(shí)間稍久，向客戶及時(shí)解釋并報(bào)以微笑，客戶也會回應(yīng)包涵與理解。雖然入行時(shí)間尚短，但我也明白同時(shí)擁有周到貼心的服務(wù)和專業(yè)的業(yè)務(wù)水平才能讓客戶感到賓至如歸，讓他們對建行服務(wù)更加認(rèn)可。

 

    這段時(shí)間我學(xué)到了很多知識，自己的業(yè)務(wù)水平也得到了很大提高，過得非常充實(shí)和快樂，雖然有些累但過得充實(shí)，覺得十分值得。當(dāng)我有問題時(shí)可以請教前輩姐姐們，她們鼓勵(lì)我積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)專業(yè)知識，同時(shí)我也努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。在這里，我特別感謝在這段時(shí)間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，正是因?yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷和姐姐們不厭其煩對我的指導(dǎo)，才使我得于盡早從那種緊張情緒中解放出來，使我盡快地適應(yīng)了環(huán)境，安心地投入工作。因?yàn)檎�如我感受到的那樣，建行是一個(gè)充滿溫暖的大集體，關(guān)心每一個(gè)員工，給員工提供成長的平臺。我也決心要更加努力，不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，做一個(gè)優(yōu)秀的建行人。