時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了一半之久，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)刻的變化著，每天也會(huì)出現(xiàn)新的事物，發(fā)生新的狀況，這都需要我們緊跟形勢來努力改變自己，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，以適應(yīng)環(huán)境的變化。作為前柜業(yè)務(wù)人員，每天面對(duì)的客戶就是我們的考官，他檢驗(yàn)著我們的工作，也是客戶直接了解我行的窗口，是溝通顧客與銀行的橋梁。
窗口服務(wù)的工作會(huì)遇到各種形形色色的客戶，也曾因?yàn)楸豢蛻粽`解，而一個(gè)人步行兩小時(shí)落淚，也曾因?yàn)楸焕贤屡艛D而一個(gè)人專注工作。后來，我明白了溝通在職場中的重要性，也學(xué)會(huì)了如何盡量尊重新人。但成長不就是這樣么？不是學(xué)到就是得到。成長的過程中就是要不斷的認(rèn)清自己并完善自己，不斷使自己適應(yīng)日新月異的環(huán)境和工作工程，我知道，我的一言一行不光是代表著個(gè)人修養(yǎng)，也代表著我行的形象，如今，每一份耐心，都能換來顧客的滿足，是我工作的最大成就。
微笑服務(wù)，和諧發(fā)展，我相信，每個(gè)人都有過遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一刻，你的心里是不是渴望過燦若陽光的笑顏?因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力量,所以它能夠消除所有的猜忌與誤會(huì),能夠冰釋所有的哀怨與愁苦,讓我們微笑著去接待每一位或善或兇的客戶,微笑迎接每一個(gè)或晴或雨的日子。
生命就是一個(gè)奮斗的過程，也是一個(gè)等待的過程，因?yàn)槿松粫?huì)總是一馬平川，在太多的不順心不如意，甚至挫折沮喪面前，我們需要的則是陽光的心態(tài)，像普雅花那樣，在等待中積聚力量，然后實(shí)現(xiàn)燦爛的綻放。
