我到東風(fēng)路支行不知不覺就有四個(gè)月了,老年客群活動(dòng)開展也堅(jiān)持了整整四個(gè)月,在這幾個(gè)月的時(shí)間里,我看到了柜面小伙伴們的“專一”,解釋一下何為“專一”,就是柜員見到所有客戶都會(huì)開口惠存通營銷,不管是活期、定期、轉(zhuǎn)賬、匯款,哪怕客戶已經(jīng)起身準(zhǔn)備離開,她倆也會(huì)把營銷的話說完;也感受到了老爺爺老奶奶的熱情,也給我們?nèi)粘5墓ぷ鲙砹嗽S多小樂子,下面我就分享一下柜員超哥的“老鐵粉”。
我雖然不知道張奶奶到底是哪個(gè)月到我們網(wǎng)點(diǎn)參與了惠存通的活動(dòng),但是這個(gè)月張奶奶手里拿著一萬元現(xiàn)金和已經(jīng)過了的排隊(duì)號(hào),笑瞇瞇的站在超哥的柜臺(tái)一米線后,此時(shí)此刻的大堂沒有號(hào)碼,僅僅超哥在為VIP客戶辦理大額點(diǎn)鈔,另一個(gè)柜臺(tái)空著的。我看著老人拿著現(xiàn)金,立馬笑盈盈的說:“奶奶,您的號(hào)碼過了,現(xiàn)在旁邊柜臺(tái)沒有人,我?guī)焦裆限k理業(yè)務(wù)吧!”“不用不用,我拿了號(hào)碼,不會(huì)插隊(duì)的,我就在這里等,我不急,讓他慢慢辦。”老奶奶指著超哥,并搖頭拒絕了我。“您是超哥的熟人嗎”我疑慮的問著。“不是的,這個(gè)小伙子上個(gè)月給我辦理了定期存款,利息比別的銀行高,而且還讓我參與了活動(dòng),我還中了一個(gè)2等獎(jiǎng),這個(gè)月我把老爺子的工資取了過來,加上家里的現(xiàn)金湊了一萬,我還想找他辦理定期.”老奶奶解釋說。不管我怎么告訴奶奶,解釋到您在哪個(gè)柜臺(tái)辦理,我們都可以利息上浮,也可以參與活動(dòng),還告訴奶奶這個(gè)月的獎(jiǎng)品又不一樣,但是還是被一次次奶奶拒絕了,好吧,我就只能陪著奶奶聊會(huì)天。最后才知道,之前奶奶每個(gè)月的工資到了就會(huì)到我們網(wǎng)點(diǎn)取,但是并不是做生活開銷,因?yàn)樽优?jīng)濟(jì)還不錯(cuò),所有每月都會(huì)給點(diǎn)錢,兩老工資基本不怎么用,上個(gè)月超哥告訴奶奶我們銀行的惠存通產(chǎn)品,不僅比存在其他銀行利息高,還樂呵呵的抽了一個(gè)三等獎(jiǎng),回去老爺子還笑奶奶,說她手氣不好,如果是爺爺抽,肯定會(huì)是一個(gè)大獎(jiǎng)。所以在奶奶心里就特別認(rèn)可超哥,就覺得錢在他柜臺(tái)存款,一定利息高又放心。
第二天晨會(huì)我將這個(gè)案例分享了,我笑著說,超哥新增一位超級(jí)“老鐵粉”,我相信只要這位奶奶手上有現(xiàn)金,就一定只來我們網(wǎng)點(diǎn)存款,就一定只會(huì)找超哥。
廣告服務(wù) | 關(guān)于我們 | 服務(wù)內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責(zé)條款 | 招賢納士
Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司
本站法律顧問:北京貝邦律師事務(wù)所 姜波
MailTo:tbankw@163.com
版權(quán)所有:銀行界 京ICP備10000166號(hào)
京公網(wǎng)安備110114000920號(hào)