真誠服務是開啟客戶心門的一把鑰匙

    在金融市場競爭日趨激烈的今天，無可挑剔的服務是我們的核心競爭力，也是我們建行人孜孜以求的目標。優(yōu)質(zhì)服務對于銀行及我們每一個員工的重要性不言而喻，優(yōu)質(zhì)服務是企業(yè)贏得效益和贏得客戶忠誠度的關(guān)鍵，在如今競爭如此激烈的金融市場環(huán)境中，優(yōu)質(zhì)服務不再是一種選擇而是生存之道，優(yōu)質(zhì)服務就是一種好的營銷手段，得服務者得天下，服務別人的同時也成就了自己。

    服務是一種思想，服務是開啟客戶心門的一把鑰匙。我們作為E時代的金融使者，我們能否將優(yōu)質(zhì)的服務狀態(tài)傳遞給客戶，關(guān)鍵在于我們能否有效把握并及時調(diào)整自己的服務心態(tài)，服務是需要有準備的，準備比現(xiàn)狀更重要，當我們每天從接待第一個客戶開始，我們就必須將一切準備好，像等待客戶檢驗一樣，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，讓每位客戶滿意才是我們最終的目的。

    作為E時代的金融使者，我們的服務就是滿足客戶的需求，為客戶帶來價值，達到并超越客戶心理及情感上的期望。而優(yōu)質(zhì)服務并不是卑躬屈膝，而是以細心、耐心、熱心為基礎(chǔ)，以客戶為中心，時刻讓客戶感受到被尊重，用我們真誠的服務打動客戶，留住每一位走進建行的客戶。