在工行，熱情的服務讓這個夏天不再炎熱

    八月的夏天，知了不耐煩的在樹上鳴叫，在工行鎮(zhèn)江華南支行里卻是人頭攢動，大家都有秩序的排隊辦理業(yè)務，絲毫感受不到外面的酷熱。這時網(wǎng)點迎來了一位滿頭大汗的客戶，拎著一個大手提袋。“您好，請問您要辦理什么業(yè)務？”大堂經(jīng)理詢問到，客戶說：“我有一袋零錢想換成整的，跑了好幾家銀行都只愿意幫我兌換一部分，現(xiàn)在還剩好多。”客戶邊說邊打開手提袋，拿出了一大堆破舊零錢，里面包含著1元，5元，10元等各式各樣的面額，甚至還有一些第四套的1角，5角人民幣。由于網(wǎng)點人流較多，大堂經(jīng)理將此事反映給了網(wǎng)點主任，網(wǎng)點主任了解后立馬和實習員工小王一起清點，過了一個小時幫客戶清點完畢并將資金存入客戶的銀行卡。在辦理的過程中理財經(jīng)理還為客戶倒上水，并和其交談來排解冗長的辦理時間所帶來的心情焦慮。交談中客戶談到原以為我們行也會向其他行一樣不耐煩，沒想到我們的服務很熱情、很認真，讓他在這炎炎夏日感受到了絲絲清涼。

    其實這件事對于華南支行來說屢見不鮮，該支行處于居民區(qū)，附近有很多零售商店，這種大批量的破舊幣并不少見。長期以來，員工們一直是熱情的服務，細致的辦理；良好的口碑給我們帶來了絡繹不絕的客戶和蒸蒸日上的存款業(yè)務。“讓客戶們乘興而來滿意而歸”一直是我們?nèi)A南支行的服務理念，相信我們一如既往的優(yōu)良作風會讓我們的業(yè)績再上一層樓。

    俗話說，服務好一個客戶、做好一筆業(yè)務很簡單，但是服務好每一個客戶，做好每一筆業(yè)務卻很難，特別是一些繁瑣、復雜的業(yè)務。而我們正是用自己的行動在這炎炎夏日為大家送來清涼，讓他們感受到工行的溫度。