為增強(qiáng)員工金融業(yè)務(wù)合規(guī)意識(shí),培育網(wǎng)點(diǎn)良好的合規(guī)文化,建行長(zhǎng)沙雨花亭支行堅(jiān)持利用晨會(huì)、夕會(huì)、微信群等渠道,結(jié)合合規(guī)案防文件、案例對(duì)全員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)教育,旨在加大合規(guī)文化宣導(dǎo)力度,推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)建設(shè)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
銀行業(yè)務(wù)與金融風(fēng)險(xiǎn)相伴,只有持續(xù)不斷地做好合規(guī)文化建設(shè),提升員工合規(guī)意識(shí),才能將風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制落到實(shí)處,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)治久安、安全運(yùn)營(yíng)。
一、增強(qiáng)員工合規(guī)意識(shí)
風(fēng)險(xiǎn)防控不僅僅是依靠合規(guī)制度對(duì)員工起到管控作用,更關(guān)鍵的是員工對(duì)制度的遵循和落實(shí)。只有當(dāng)每個(gè)崗位員工都能知曉制度、敬畏制度,嚴(yán)格要求、嚴(yán)格執(zhí)行制度,才能真正實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有效防范。增強(qiáng)員工合規(guī)意識(shí)是落實(shí)合規(guī)案防的基石,要在全員中大力倡導(dǎo)宣傳制度約束、風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)控優(yōu)先等理念,讓全體員工了解合規(guī)操作的重要性,自覺(jué)轉(zhuǎn)變觀念,從自身出發(fā)積極踐行合規(guī)文化,才能從源頭上實(shí)現(xiàn)合規(guī)操作,筑牢合規(guī)案防的第一道重要防線。
二、樹(shù)立正確的服務(wù)理念
銀行為客戶提供金融服務(wù),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力,也是開(kāi)展一切業(yè)務(wù)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。但優(yōu)質(zhì)服務(wù)絕不僅僅是一味地聽(tīng)從客戶、遷就客戶,而是應(yīng)該有原則、有限度地為客戶解決問(wèn)題、創(chuàng)造價(jià)值。在服務(wù)客戶過(guò)程中,我們要突破原有的思維局限,創(chuàng)造個(gè)性化服務(wù),靈活地為客戶解決問(wèn)題,同時(shí)要嚴(yán)格以合規(guī)制度要求自己,清楚知曉在服務(wù)過(guò)程中哪些可以做、哪些不可以做,敬畏制度、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn),不應(yīng)為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的而去打破底線、違反制度規(guī)定,而應(yīng)引導(dǎo)客戶提交真實(shí)材料、遵循業(yè)務(wù)規(guī)章,以銀行人專業(yè)的服務(wù)態(tài)度,為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù),實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)營(yíng),促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展。