態(tài)度要溫和、聲音分貝要適度

    語(yǔ)言和態(tài)度真的是個(gè)很有魅力也很有意思的東西。我個(gè)人覺(jué)得在大堂里有兩點(diǎn)可以注意：
 

    一方面，對(duì)待客戶要禮貌客氣，態(tài)度要謙和有禮。服務(wù)行業(yè)，不是任意妄為，隨心所欲的場(chǎng)合。一定要收斂自己的脾氣，端正自己的服務(wù)角色。只有打心底里認(rèn)可和接受，才能由內(nèi)而外的產(chǎn)生真心的服務(wù)。

     另一方面，要注意說(shuō)話聲音的分貝問(wèn)題。面對(duì)年輕人、近距離，聲音要輕點(diǎn)，聲音大了別人會(huì)誤以為你對(duì)他態(tài)度不好。而面對(duì)老年人、遠(yuǎn)距離，聲音要適當(dāng)大一點(diǎn)，不然對(duì)方聽(tīng)著吃力，會(huì)認(rèn)為你不顧慮他的感到被怠慢，而你自己又需要重復(fù)表達(dá)，耗時(shí)費(fèi)力。

    正常情況下，幾個(gè)來(lái)回溝通不暢，就容易產(chǎn)生誤解。因此主意說(shuō)話態(tài)度和聲音分貝，都是助力構(gòu)建良好溝通環(huán)境的有效輔助工具。