作為一名大堂經理,在大廳里,最重要的一件事就是營銷,營銷的成果便是你價值的量化體現。我們在日常營銷中要勤于開口,要展現專業(yè),同時也要適度。
開口是營銷的基礎,是營銷的第一步。只有勤開口才有成功的可能。如果用分數來計算營銷成功率的話,那么開口量就是分母。開口越勤快,分母就越大。
專業(yè)是營銷成功的砝碼,是增加成功率的有力推手。只有你足夠專業(yè),才能解決營銷中客戶的所有發(fā)問和不解。也只有夠專業(yè)才能得到客戶的信賴,才能讓客戶在需要的時候第一時間想到你。專業(yè)的程度會直接影響成功率的比率。
適度是反饋營銷感受的衡量標準。任何的營銷都要適度,營銷不足,客戶會覺得你不夠重視他,會抱怨你沒有在第一時間推薦適合他的產品;而營銷過度會造成客戶的反感,會認為你不關注她的切身需求,只顧完成自己業(yè)績,強制性犧牲了他的利益。所以一定要注意適度營銷。
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