她，外表柔弱，卻巾幗不讓須眉;她，處事沉著穩(wěn)重，卻雷厲風(fēng)行;她，每天將自己的一言一行與工作融為一體，時(shí)刻對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，以促進(jìn)支行個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展，同業(yè)占比爭(zhēng)先進(jìn)位為己任。她，就是工商銀行泰州姜堰支行個(gè)金分管行長(zhǎng)李益琴。在同志們的眼里，她是綻放卓越風(fēng)采的鏗鏘玫瑰，是放在哪里都會(huì)閃光的金子。
李益琴，女，漢族，1973年月出生，現(xiàn)年45 歲，中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，本科學(xué)歷，現(xiàn)任泰州姜堰支行個(gè)金分管行長(zhǎng)。她事業(yè)心強(qiáng)、黨性堅(jiān)定，在工作中追求卓越。自2016年10月調(diào)任姜堰支行個(gè)金分管行長(zhǎng)以來(lái)，帶領(lǐng)個(gè)金團(tuán)隊(duì)，樹(shù)立敢為人先、勇?tīng)?zhēng)一流的精神，穩(wěn)扎穩(wěn)打，誠(chéng)信服務(wù)客戶，大力拓展市場(chǎng)，譜寫(xiě)了一曲曲動(dòng)人的樂(lè)章，也收獲了一個(gè)個(gè)閃光的榮譽(yù)。
一、敬業(yè)為本，無(wú)悔奉獻(xiàn)，譜寫(xiě)黨員動(dòng)人樂(lè)章
2016年10月調(diào)任姜堰支行后，她面臨種種困難：公婆均已80多高齡且都身患重癥，孩子正值高中關(guān)鍵時(shí)期，2017年年底，70多歲的老母親又查出重癥晚期，但她始終以工作為重，從不向領(lǐng)導(dǎo)訴苦訴難，每天雖然往返100多公里車程，但從不以此搞特殊，仍堅(jiān)持按時(shí)上下班。每天全身心投入工作中，帶頭營(yíng)銷，帶領(lǐng)科室負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人跑客戶、跑企業(yè)，與員工同甘共苦，舍“小家”為“大家”，充分做好表率作用。作為個(gè)金分管行長(zhǎng)，她總是沖鋒在前，帶領(lǐng)大家，從單位走出去，把客戶請(qǐng)進(jìn)來(lái)，對(duì)各項(xiàng)金融產(chǎn)品實(shí)行地毯式宣傳，掃街式營(yíng)銷，走遍了周邊的商戶門店、街道小區(qū)，再苦再累，也毫無(wú)怨言，她已記不清有多少天不能按時(shí)下班陪家人吃飯。在她的帶領(lǐng)下，姜堰支行儲(chǔ)蓄存款連年創(chuàng)歷史新高，不但壯大了規(guī)模、優(yōu)化了結(jié)構(gòu)，而且擴(kuò)大了影響、吸引了客戶，促進(jìn)了其他業(yè)務(wù)的全面提升。
二、腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，努力踐行黨員標(biāo)準(zhǔn)
無(wú)論何時(shí)何地，她都以平常心做人，以責(zé)任心做事，黨性在心，落實(shí)在行。面對(duì)新目標(biāo)以及姜堰支行個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展的短板，她堅(jiān)持以準(zhǔn)制勝，以快制勝，以細(xì)制勝。一有時(shí)間蹲網(wǎng)點(diǎn)跑外拓，對(duì)每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)情況實(shí)行刷屏式分析研判，對(duì)金融產(chǎn)品實(shí)行地毯式宣傳，對(duì)小區(qū)和商戶實(shí)行掃街式營(yíng)銷，針對(duì)不同類別的客戶，建立了不同的客戶微信群，每日推介重點(diǎn)產(chǎn)品和創(chuàng)新產(chǎn)品，隨時(shí)為群里的成員在線釋疑解難；主動(dòng)提供“一對(duì)一”服務(wù)，并按擬定的營(yíng)銷計(jì)劃逐一拜訪客戶，上門傾聽(tīng)意見(jiàn)和建議，真心誠(chéng)意地把客戶請(qǐng)到行里感受溫馨周到的服務(wù)。為了提高員工整體業(yè)務(wù)能力，她多次舉辦全產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn)、個(gè)別輔導(dǎo)、示范操作和組織測(cè)試全面覆蓋；深入網(wǎng)點(diǎn)鼓舞士氣，推動(dòng)創(chuàng)新；優(yōu)化考核激勵(lì)機(jī)制，組織服務(wù)提升競(jìng)賽；組織團(tuán)隊(duì)梳理目標(biāo)客戶、研究營(yíng)銷策略、撰寫(xiě)營(yíng)銷預(yù)案；每周召開(kāi)工作例會(huì)，專題梳理前期工作，把脈服務(wù)對(duì)象，聽(tīng)取信息反饋，調(diào)整工作方略，明確跟蹤重點(diǎn)。一份耕耘一份收獲，2017年-2018年，姜堰支行頻頻榮登泰州分行個(gè)金營(yíng)銷業(yè)績(jī)榜單。
三、身先士卒，率先垂范，充分發(fā)揮黨員模范作用
在日常工作中，她始終堅(jiān)持以身作則，率先垂范。她常對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任講：“只要你們需要，無(wú)論什么時(shí)間，打個(gè)電話，我會(huì)陪同你們一起上門營(yíng)銷、拜訪客戶、解決難題。”她是這樣說(shuō)的，也是這樣做的，平時(shí)，一有時(shí)間就到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，參于網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)、班后會(huì)，講解考核政策、培訓(xùn)新業(yè)務(wù)、指點(diǎn)營(yíng)銷技巧、大堂工作點(diǎn)評(píng)，與大家多方交流，傾聽(tīng)員工心聲，鼓勵(lì)和肯定網(wǎng)點(diǎn)在工作中的創(chuàng)新，幫助網(wǎng)點(diǎn)梳理具體問(wèn)題，手把手地傳授產(chǎn)品營(yíng)銷的技巧。為了拓展個(gè)金業(yè)務(wù)空間和維護(hù)在手客戶新拓他行客戶，她帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)主任跑拆遷戶，陪同網(wǎng)點(diǎn)主任上門維護(hù)拓展客戶、幫助網(wǎng)點(diǎn)主任解決難纏客戶。一大早從幾十公里之外趕到代發(fā)工資單位，等候廠方晨會(huì)結(jié)束后普及工行個(gè)金知識(shí)；利用中午的空檔給企業(yè)的員工宣講個(gè)金業(yè)務(wù)；有時(shí)晚上9點(diǎn)多還守在企業(yè)當(dāng)日例會(huì)會(huì)場(chǎng)，只為借機(jī)宣傳推介個(gè)金產(chǎn)品。僅2017年，她牽頭并參與的專場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)達(dá)120多場(chǎng)，2018年春節(jié)前夕，當(dāng)家家戶戶都在忙著置辦年貨時(shí)，她帶領(lǐng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)還在馬不停蹄地穿街走巷上門給客戶分送鮮花和祝福，直到除夕夜前夕，在工作崗位上盡情釋放“吃苦在前，享受在后”的黨員情懷。
四、不忘初心，無(wú)怨無(wú)悔，牢記黨員職責(zé)擔(dān)當(dāng)
2018年1月，她臨危受命，帶領(lǐng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)赴某集團(tuán)武漢分公司，冒著嚴(yán)寒風(fēng)雪天氣，跑遍8個(gè)建筑工地，加班加點(diǎn)為農(nóng)民工辦理薪金卡啟用及新開(kāi)卡業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)她70多歲的老母親病危，婆婆住院，孩子又正值高考關(guān)鍵時(shí)期，全家人均眼巴巴地盼著她在身邊照顧、陪伴。但想到支行歷經(jīng)千千辛萬(wàn)苦好不容易營(yíng)銷的項(xiàng)目，她默默將痛苦埋在心底，以大局為重，未告訴任何人自己的困難。在武漢工地，踏積雪趕地鐵，從一個(gè)項(xiàng)目部到另一個(gè)項(xiàng)目部，蹲守在寒冷的工地從早忙到晚，各項(xiàng)目部相距較遠(yuǎn)，因下雪道路不暢，為了趕時(shí)間，途中就在路邊小店買點(diǎn)快餐或用方便面填充肚子。經(jīng)過(guò)8天不懈努力，將所有批量辦理的卡片成功激活，為支行營(yíng)銷該集團(tuán)年終績(jī)效代發(fā)項(xiàng)目及旺季儲(chǔ)蓄存款爭(zhēng)先進(jìn)位奠定基礎(chǔ)。
辛勤的付出，換來(lái)可喜的回報(bào)。不到兩年的時(shí)間，她分管的個(gè)金業(yè)務(wù)在分行乃至省行獲評(píng)了“客戶拓展優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”“營(yíng)銷先進(jìn)支行”“拓展推動(dòng)獎(jiǎng)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。
支行行長(zhǎng)這樣評(píng)價(jià)：“李益琴是領(lǐng)導(dǎo)、員工和客戶都喜歡的‘工作狂’。姜堰支行能在短短一年多的時(shí)間內(nèi)沖出個(gè)金業(yè)務(wù)低谷并榮獲多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，靠的是她這樣為了事業(yè)甘愿舍棄個(gè)人享樂(lè)的美麗初心，靠的是她這樣帶著傷痛堅(jiān)守崗位的一腔忠誠(chéng)，靠的是她這樣不計(jì)個(gè)人得失默默奉獻(xiàn)的金色品質(zhì)，靠的是她這樣痛別奄奄一息的老母趕路上班的人間大愛(ài)。”
