一、 與客戶第一次見面
火熱的季節(jié),早上網(wǎng)點一開門,客戶蜂擁而入,一位中年男人急沖沖地跑到我的柜臺,說“我要轉(zhuǎn)賬,跨行轉(zhuǎn)賬342萬”,同時從包里拿出一張建行磁條支付寶卡、一張工行卡和身份證,通過信息查詢,該建行卡是廣州的,而且其名下有很多張外地建行卡和一張已經(jīng)過期的建行本地白金卡(不是我行開戶的),外地卡是不能在柜面跨行轉(zhuǎn)賬 的,我如實告知了客戶,并且詳細詢問了該筆資金轉(zhuǎn)賬用途,得知客戶在廣州那邊做生意看中了一個門面打算這幾天購買,但是具體時間還沒有定下來,說著客戶便掏出了白金卡,“用這張轉(zhuǎn)”,我琢磨著,心里很急,原本想攬存這筆資金的,可是覺得好困難,卡太多,客戶又要急用,于是我就抱著一試的態(tài)度,跟客戶說“李總,反正支付門面房款您也是轉(zhuǎn)賬的,您就直接用建行卡支付就可以了,不必轉(zhuǎn)工行卡,而且跨行轉(zhuǎn)賬也是要收手續(xù)費的,您看行嗎?“李總猶豫了一會便答應了。 “對了,李總,您不是還沒確定好何時買,我們這里有款一個月的大額存單,這342萬存一個月有近4500元的利息呢”,”什么4500元呀,任何理財產(chǎn)品我都不會買,我隨時都要用的,就是最近“,”李總,您誤解了,這不是理財產(chǎn)品呢,這是我們銀行的定期存款,可以給您一張定期存單呢,隨時可以取,到期還可以享受定期利率“,“哦,存單呀……單子太麻煩了,賬戶太多了難保管,而且要存就存我這張廣州卡里吧,反正這張卡我經(jīng)常要用“,聽了這話,我心里又涼了一截,這存單不要,卡又多,如果再銷卡辦卡估計客戶早已經(jīng)不耐煩了。”轉(zhuǎn)了沒有,這么久了,還沒有辦好?“旁邊來一位高貴的中年婦女問道,我抬頭一看,猜著他們應該是夫妻,接著我就向李總夫人介紹了一下這個大額存單,并精準算了一下利息,夫人聽著有這么多利息一個月,便說跟老公再商量商量,看著他們在討論在猶豫,我又說道:“李夫人,這個大額存單額度是有限的,很多人都在搶購,再不存就沒有額度了,反正隨時以可以取的,先存了吧!”“好吧,先存,妹子你要確定我在任何時間段用錢都可以用就行”,看著這么爽快的夫人,我心里暗喜,“李夫人,李總的卡是磁條卡,存這么多資金也不夠安全,要不把錢存夫人卡里,您看如何?您身份證帶了吧?我?guī)湍纯?rdquo;,夫人一聽高極了,連忙拿出身份證和卡,“卡是你這里辦的,有一段時間沒有用了,你幫我查查看能用不?”,“您放心,一定幫您辦好!”過了一會兒,業(yè)務辦好了,我與客戶分別留下了聯(lián)系方式,看著客戶滿意地笑著走了,我很欣喜。
二、與客戶第二次見面
一個星期以后,李總與李夫人又來銀行辦業(yè)務,他們特意找到了我,說他們把工商銀行的錢都轉(zhuǎn)到了建行,要我?guī)退麄儼焉洗未娴?42萬與這個錢一起存?zhèn)整數(shù)360萬,但是我并沒有答應他們,因為那個錢已經(jīng)存了一個星期了,再取出來存不劃算,就這樣我又幫李夫人的卡簽約了聚財一號,她很高興,覺得我很值得信賴。
三、與客戶第三次見面 一個月到期之時,我給李夫人發(fā)短信,提醒定期到期,李夫人感到很意外。不久,李總與李夫人從廣州回來了,他們來銀行找我,說他們沒有買門面,收到了定期存款利息,還說他們在廣州建行辦業(yè)務時,工作人員勸他們辦卡、買理財?shù)鹊,但是他們都?一回絕了。后來,他們又轉(zhuǎn)存了一個月的大額存單,我告訴他們100萬以上的大額利率調(diào)高了,他們非常的開心。
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