銀行的大堂經(jīng)理是一個(gè)很普通也很必不可少的崗位。就是有這樣一名普通平凡的員工，工行鎮(zhèn)江丹陽(yáng)開(kāi)發(fā)區(qū)支行大堂經(jīng)理?xiàng)钼�，從工作到快要退休，卻一直愛(ài)自己的工作，對(duì)自己的工作兢兢業(yè)業(yè)，在腰扭傷比較嚴(yán)重時(shí)，還堅(jiān)持在自己的工作崗位上。
她，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為一名大堂經(jīng)理和一名老員工，始終把學(xué)習(xí)把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放第一位，她常說(shuō)只有自已非常熟悉業(yè)務(wù)時(shí)，當(dāng)客戶站在我的面前時(shí)才能用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)為客戶答疑。她在客戶不多時(shí)，常常在學(xué)習(xí)和總結(jié)金融基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)，如何儲(chǔ)蓄，開(kāi)戶對(duì)公或個(gè)人，怎么密碼找回，掛失和補(bǔ)辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費(fèi)，基金，網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)。
她，堅(jiān)持耐心熱情真城服務(wù)。開(kāi)發(fā)區(qū)支行位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在網(wǎng)點(diǎn)周圍有好幾所學(xué)校和事業(yè)單位。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。但我們的大堂經(jīng)理卻時(shí)刻提醒自已從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的精神與要求落實(shí)到工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
她，堅(jiān)持服務(wù)和營(yíng)銷同步的理念。她始終堅(jiān)信，只有服務(wù)好客戶，客戶才能相信我們工行，依賴我們工行。做客戶身邊的銀行，信賴的銀行。在本年度，楊經(jīng)理總共營(yíng)銷融E聯(lián)500戶，信用卡300張，并受到客戶表?yè)P(yáng)多次。全年客戶投拆率為0。在這樣的成績(jī)下，楊經(jīng)理還是覺(jué)得要再努力，她就是這樣一個(gè)默默努力工作的人。
