關(guān)于客戶簽字規(guī)范的風(fēng)險(xiǎn)防范

　　最近，關(guān)于客戶簽字不規(guī)范要求整改的稽核問題越來(lái)越多，可見對(duì)前臺(tái)工作人員的要求也越來(lái)越高，這也是有一定道理的。從業(yè)不過四個(gè)年頭，好像經(jīng)歷的關(guān)于客戶簽字的系統(tǒng)改革就已經(jīng)有三個(gè)形式了。一開始進(jìn)行是不論金額大小每一筆業(yè)務(wù)必須客戶簽字，于是每次憑證厚厚一摞，到后來(lái)系統(tǒng)升級(jí)簡(jiǎn)化操作五萬(wàn)以下的存取款交易均不用客戶簽字確認(rèn)，這其實(shí)大大簡(jiǎn)化了前臺(tái)工作人員的工作流程，提高了工作效率。可是持續(xù)沒多久，再一次系統(tǒng)升級(jí)后又開始了每一筆業(yè)務(wù)的客戶簽字，由繁到簡(jiǎn)可以適應(yīng)，但是由簡(jiǎn)到繁還真是需要一段過程，但其實(shí)我們都知道，隨著時(shí)間推移，能夠簡(jiǎn)化的東西必然是會(huì)不斷簡(jiǎn)化的，但為什么偏偏在客戶簽字環(huán)節(jié)卻越發(fā)謹(jǐn)慎，其實(shí)這都是風(fēng)險(xiǎn)造成的。

    我們往往在工作中會(huì)碰到這樣一種情況，客戶拿著自己的存折或者是卡質(zhì)問你，為什么我沒取這筆錢，這筆錢不見了，為什么我沒辦這張卡但是你們私自給我辦了，這筆定期的金額不是這個(gè)你們自己搞錯(cuò)了，而這個(gè)問題的產(chǎn)生往往都不是當(dāng)下而可能已經(jīng)過了幾年。監(jiān)控找不到，證據(jù)沒有，還能怎樣證明，那就是原始憑證，白紙黑字，筆跡清清楚楚，到時(shí)候就是誰(shuí)也賴不掉，反觀想想，這其實(shí)就是在保護(hù)我們自己，“讓每一件事留有痕跡”，不僅是對(duì)客戶負(fù)責(zé)也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。

    再看看現(xiàn)在越來(lái)越嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕�核問題，也是在幫助我們規(guī)避這一類的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)我們自己在工作中每一個(gè)環(huán)節(jié)都按照規(guī)范來(lái)，那么就不怕風(fēng)險(xiǎn)找上門了。