信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具,它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受。但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,如何使我們建行信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出,已經(jīng)成為行里重點關(guān)注的問題。
7月19日晚上,行里請來了省行的許老師,組織了一場關(guān)于如何做好信用卡常態(tài)營銷的培訓。首先,許老師教我們?nèi)绾闻袛嗫蛻羰欠駷樾庞每A(yù)審批客戶,做到精準營銷;其次,許老師講解了普通信用卡和公安便民卡各自的特點,以及營銷話術(shù),做到優(yōu)質(zhì)營銷;最后,通過現(xiàn)場提問、互動和情景模擬,現(xiàn)學現(xiàn)用,加深了我們學習的效果。我覺得這次培訓是有很大效果的,信用卡彈屏我成功營銷了4張,一邊辦業(yè)務(wù)一邊運用所學習的話術(shù)向客戶推薦適合的信用卡種,不僅滿足了客戶的需求,同時也營銷了我們的產(chǎn)品。
通過培訓和實際營銷,我想說說自己對于信用卡營銷的一點小小的想法。首先是對產(chǎn)品的把握,熟悉信用卡的各項功能,站在客戶角度分析,他辦了我們建行信用卡能給他帶來什么,有什么功能是其他卡種所不具備的。其次是鎖定目標客戶,對客戶進行分類。信用卡預(yù)審批客戶——彈屏客戶絕不放過;有車客群——三步詢問法,是否開車來,車子是否是自己的名字,送客戶一張加油有優(yōu)惠的卡要不要?最后是人員分工,考核到位:分為大堂組和柜員組。大堂組包括大堂經(jīng)理,個人客戶經(jīng)理,智慧柜員機協(xié)管員和大堂副理。柜員組包括高低柜柜員?梢赃M行任務(wù)安排分工考核,比如,大堂組每天需完成任務(wù)8張,柜員組每天需完成任務(wù)4張。
其實,只要我們平時辦業(yè)務(wù)是細心一點,留心一點,用心一點的對待每一位客戶,根據(jù)客戶需求用心做好一句話營銷。我們就能發(fā)現(xiàn)商機,讓信用卡成為常態(tài)產(chǎn)品,在滿足客戶需求,維護好客戶的同時,又能給自己帶來效益,何樂而不為呢。
廣告服務(wù) | 關(guān)于我們 | 服務(wù)內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責條款 | 招賢納士
Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司
本站法律顧問:北京貝邦律師事務(wù)所 姜波
MailTo:tbankw@163.com
版權(quán)所有:銀行界 京ICP備10000166號
京公網(wǎng)安備110114000920號