在很多人的心目中,柜員的形象可能是熱情周到的笑臉,可能是忍氣吞聲的苦臉,我想說的是柜員被溫暖后的笑臉。
在柜臺(tái)上,我想沒有柜員喜歡清點(diǎn)一元及以下幣別的小面額鈔,但是有一名客戶帶給我的溫暖,讓我已沒有那么討厭這件事情。
一名阿姨第一次來存零錢的時(shí)候,我告訴阿姨下次每一百張整理一把,好的壞的分開整理,這樣清點(diǎn)速度會(huì)快一些。從那以后,阿姨的錢總是整齊的,阿姨整理好了在床墊子下面壓平,甚至連正反面都整理整齊。再到后來阿姨路過飯店、小賣部把比較新的換給老板,把剩下的再存過來,成為了我們一名忠實(shí)的建行粉絲。有一次聊天的時(shí)候,阿姨說:“你們都不容易,兒子、兒媳婦每天在外面跑業(yè)務(wù),我在家也沒什么事,整理好了你們能省好多事,剛開始好多銀行不收這些零錢,數(shù)你們態(tài)度最好。”不僅這樣,在我懷孕的時(shí)候,孕后期咳嗽的厲害,阿姨過來存錢聽見了,非要給我拿“金角”—一種排毒、下火、沖水喝、無副作用的草藥,存完錢又專門給我送了一趟。雖然這一小包東西值不了多少錢,但是客戶的這份情義,這份溫暖,我一直都記得。事情已經(jīng)過去兩年多,但是每每遇到存零錢的客戶,我都會(huì)想起阿姨,心里的這份溫暖一直都在。
我們每天面對(duì)的不同的客戶,能夠收獲一份溫暖,是我們工作最大的動(dòng)力。
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