隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,城市節(jié)奏不斷加快,來來往往的面孔匆忙。每一位來到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶,都是因?yàn)閮H靠冷冷的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)按鍵無法解決問題,來到網(wǎng)點(diǎn),他們需要踏實(shí)的感覺。潤物細(xì)無聲,讓人感到溫暖的,是時(shí)刻為客戶著想的真誠,源自內(nèi)心的微笑,和值得信任的那份專業(yè)。
事實(shí)上,無論是智能化,專業(yè)化服務(wù)能力的提升,還是場(chǎng)景化平臺(tái)的搭建,目的都是提供能夠讓客戶產(chǎn)生共鳴的全新暖心體驗(yàn),讓客戶對(duì)銀行產(chǎn)生較強(qiáng)的信任感和認(rèn)同感?梢暬闹腔酃駟T機(jī),辦卡省去客戶填單,繁瑣的簽字確認(rèn),從辦卡到電子產(chǎn)品簽約,簽約流程縮短至三分鐘。適應(yīng)時(shí)代的潮流,我們每一位銀行工作人員都在悄然轉(zhuǎn)變自己的思維方式,即時(shí)轉(zhuǎn)型。積極改善服務(wù)質(zhì)量,提高綜合素質(zhì),將自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)技能嫻熟,溝通能力一流,金融知識(shí)豐富,風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)較強(qiáng)的復(fù)合型人才,從簡(jiǎn)單的手工操作中解放出來。成為客戶貼心的“金融管家”“,理財(cái)顧問”,“投資向?qū)?rdquo;,實(shí)現(xiàn)職能的有效轉(zhuǎn)換,用自己的真誠和專業(yè)幫助客戶增加金融收入,解決客戶所遇到的業(yè)務(wù)難題。
新的時(shí)代意味著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們用青春和智慧迎接銀行業(yè)的革命,也尋求自我的突破。建設(shè)銀行,感動(dòng)服務(wù),從溫暖開始,我們的服務(wù)因您而變,不變的是溫暖。
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