6月22日周五下午，室外溫度高達37度，因此湘江北路支行大廳里的客戶比平時少了許多，一對滿頭銀發(fā)的老夫妻，互相攙扶著走進了營業(yè)大廳，在詢問業(yè)務(wù)需求后，大堂經(jīng)理胡春協(xié)助取號，馬上引導(dǎo)老人坐下，立即送上兩杯水為老人解渴，關(guān)心關(guān)愛老年客群是湘江北路支行的傳統(tǒng)，這次也不例外，于是老夫妻坐在等候區(qū)等待叫號辦理業(yè)務(wù)。
高柜業(yè)務(wù)有序的辦理著，直到叫到A089號，柜臺一連呼叫了三次號，始終沒有客戶過來辦理業(yè)務(wù)，柜員柳黎黎的目光停留在那對老夫妻的身上，大堂經(jīng)理上前核對號碼并把老人家引導(dǎo)到柜臺上，一看身份證，原來二老年齡都超過了八十歲，有點耳背聽不清叫號。
“奶奶，請問您辦理什么業(yè)務(wù)？”
“我不辦什么業(yè)務(wù)，幫我登下存折就行。”奶奶眉頭緊鎖，左右回頭，十分謹(jǐn)慎的打開挎包，摸出小包，打開塑料袋，拿出自己包好的存折。
幫奶奶登好存折，怕她看不清楚還特意報了一下存折余額，奶奶又從包里翻出個寫了字的小紙條，要求查詢存折近半年的明細，由于奶奶的表述問題，并未找到她想找的那幾筆進賬，只好打印了半年明細讓她回家仔細核對，對于我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她滿意的點了點頭。
“小同志，奶奶年紀(jì)大了，我兒子又在外地上班，家里經(jīng)常就只有我倆在，自己也搞不清楚發(fā)了多少錢，又是工資又是醫(yī)藥費報銷，在家里我還要管老伴的錢，煩著呢。”
接著又拿出了四張銀行卡一本存折，先幫奶奶區(qū)分清了哪些是她的，哪些是爺爺?shù)�，然后逐一為他們講解這張是社保卡，存折是工資折，還有一張是報銷卡，最后耐心細致的幫他們分別查詢了余額，怕老人家忘記，特意用白紙寫好。
“奶奶您如果暫時不需要用，可以存?zhèn)�定期。”
“我也想，但是我和老伴身體都不太好，怕萬一要用。”
“現(xiàn)在建行有一款叫‘惠存通’的優(yōu)質(zhì)存款產(chǎn)品，利率在央行基準(zhǔn)上上浮40%，靈活支取，靠檔計息，您可以了解一下。”
為奶奶做了一下簡單的資產(chǎn)配置，四張銀行卡兩本存折資金歸整便于管理，保留一部分活期資金，其余的轉(zhuǎn)至我行新開立的定期存折上存惠存通產(chǎn)品。
“小同志，你這次可是幫了奶奶的大忙，等下次養(yǎng)老金到賬，我還找你存，還存在你們建行。”奶奶連聲道謝，春風(fēng)滿面的走了。
對湘江北路支行而言，這或許只是一筆微不足道的存款，但對空巢老人而言，這或許就是他們大半輩子的積蓄。建行始終關(guān)注著老年客群，有針對性的開發(fā)了惠存通、旺財、聚財?shù)榷嗫畲婵罾碡敭a(chǎn)品，力求提供更優(yōu)質(zhì)更靈活更便捷的服務(wù)。老吾老以及人之老，每個人都會有老去的一天，愿建行能一直陪伴在您身邊。
